女子充两次押金共享单车还不能骑 找客服讨说法无人接听

­　　中安在线 据安徽商报消息 “我充一次298元押金，发现不能骑，只好再充一次。”8日中午，合肥市民徐女士反映，她7日下午下载酷骑单车APP充值，先后充值两个298元，都显示押金无(其中一次实际充值300元，2元为预缴骑车费用)。她想拨打酷骑单车的人工客服咨询解决，不料连打两天均无法打通，“客服就是一个摆设，被扣的596块钱押金到现在也不知去哪了。”

­　　昨天许女士的酷骑APP仍旧弹出未缴押金提示

­　　先后充值两次APP均未显示押金

­　　7日16：30，徐女士在石台路与休宁路交口准备骑车出行，因为此前听周边的人说共享单车好用，于是她决定尝试一下，不料首次使用就出了问题。“路口当时停着好几个品牌的单车。”徐女士说，她听从了旁边人的建议选择酷骑单车，“脚力比较轻，适合女性骑。”于是徐女士找到一辆绿色酷骑单车，然后扫码并下载APP。

­　　首次使用，系统提示徐女士须缴押金298元。徐女士如数缴纳，不料APP又弹出一条信息：“您没有缴纳押金，请先充押金！”“当时我觉得不对，钱肯定缴了，我手机也收到了微信的扣款通知，不知为什么还是显示不行呢？”徐女士说，因她着急要走，所以她只好又充一次，可这第二次充值扣款完成后，APP还是弹出了未缴押金的信息。

­　　缴费记录，其中一次300元中含2元预缴骑车费用

­　　交易记录显示已支付成功

­　　微信保留证据 两次缴费均成功

­　　昨日中午，徐女士展示了当天所用的手机，上面保留了当天交易的各种截图，从截图上可以看到，在16:33分和16:42分，她分别被扣款300元和298元。该扣款记录在微信上还有保留信息，在微信交易记录中显示，300元(2元为预缴骑车费)和298元押金被支付给了酷骑(北京)科技有限公司，显示状态为“支付成功”。