大爷花5万帮女儿找对象 要机关干部却招来离职科员

　　僵持局面：资料不靠谱，想退费遭拒

　　交了52000元的服务费用，结果第一个对象的信息就不靠谱，又吃惊又生气的王大爷在女儿相亲的第二天，就来到婚介公司，要求看一下这位与女儿相亲的对象的资料。然而工作人员表示，这个资料是保密的，不能随便查看。王大爷只好自己展开调查，结果根据婚介公司提供的信息，他在婚介公司所说的单位里面根本没找到那个男士。

　　随后，王大爷又来到了这家婚介公司要求给个明确解释，此时对方才承认，他们在提供男方信息时确实有些不准确。这位男士不在省级机关工作，而是在市级机关，同时也不是在职人员，而是已经办理了离退手续。

　　“这第一个相亲对象的信息就不准确，这以后的相亲怎么还能让人相信呢？”王大爷对于这家婚介公司提供的服务产生了疑问，他要求对方立刻退款，然而婚介公司予以了拒绝。

　　记者调查

　　王大爷：合同不公平，

　　虚假信息约束对我不公

　　王大爷告诉扬子晚报记者，对方拿出了一份当初双方签署的“协议”，上面写着如果王大爷中途要求婚介公司终止服务，将需要缴纳总费用（52000元）的30%作为公司服务费用，其余总价款的70%部分按照合同约定人数进行相应计算扣减费用。

　　“按照这协议的内容，这么一算，我要被扣掉1万多元。”王老先生表示，当初自己真没想到对方提供的高价服务会如此令人失望，合同确实也没有细看。他指出，对方是提供了虚假信息，合约的终止并非他一人造成的，因此不能按照“协议”上的条款来执行。

　　同时王大爷还指出，这“协议”明显不公平，因为在针对信息真伪提供的条款中，对方要求甲方（王大爷）必须要保证资料的真实性，如果有虚假欺骗，乙方（婚介公司）有权解除协议，且乙方收取的会员服务费不予退还，并由甲方赔偿乙方人民币一万元。

　　“他们提供了不实信息，不仅不向我赔偿，却还能收到万元的服务费，这肯定不公平。”王大爷说。

　　婚介公司：必须要按照协议进行“扣费”

　　扬子晚报消费评审团记者来到该婚介公司，一位苏（音）姓经理表示，王大爷反映的相亲对象信息不真实的情况，他们并不认同。这位男士是今年5月份左右来他们婚介公司登记的，当时他登记的信息就是机关在职。他们也没想到，几个月后，他就不在职了。对于是省级机关还是市级机关，这个表述上他们确实存在差异。

　　苏经理坦言，他们只是一个经营公司，并没有任何技术手段去判别相亲对象所提供资料的真实性，通常情况下他们会通过合同条款，对登记人员信息真实性进行约束。例如针对王大爷所提交的女儿的信息，他们就要求对方签订承诺书，并且明确了提供虚假信息的后果。而对于会员资料的更新，他们不可能实时跟对方进行核对，一般都是一年更新一次。

　　在这位苏经理看来，他们的服务并不存在虚假问题，现在是王大爷单方面终止了合同，就应该按照“协议”约定进行扣费。

　　有请大众评审

　　婚介公司服务“货价不符”

　　最基本的核实信息真实性都没做到

　　许明（南京市消费者协会秘书长）：首先从服务质量来说，这家婚介公司并没有很好的履行自己的责任，没有及时核对所提供的相亲对象的信息，从而造成了所提供的信息不真实，给被服务者造成了困扰。在这一点上，该婚介公司难辞其咎。另外从合同条款来看，其中针对甲乙双方关于提供虚假信息的内容约束涉嫌“霸王条款”，明显是加重了甲方（王大爷）的责任，而对乙方（婚介公司）的相关责任则没有实现对等，有违公平公正原则。作为出现过错的婚介公司，应该主动与消费者进行沟通协调，要意识到消费者之所以要终止合同，其原因是自身的服务存在问题，而如果婚介公司不愿意做出让步，消费者可以提请消费仲裁来维护自己的合法权益。