莆田女遭遇浴霸炸裂赤裸逃险 经鉴定系假冒商品

商家以赠品为由拒绝赔偿

　　蔡小姐说，事后她和父母找到“金风能”电热水器经销店，要求店家对浴霸灯管炸裂的情况负责，并赔偿相应损失。但商家表示，浴霸是购空气能热水器的赠品，商家并没从中获利，其不属于销售商品，因此没义务对浴霸灯的爆裂担责。

　　蔡小姐还称，商家表示，浴霸灯之所以会爆裂，是她自己使用不当。多次协商无果后，她向城厢区工商局投诉。

工商：赠品也属消费商家须担责

　　负责处理该投诉的城厢区工商局工作人员表示，确认蔡小姐反映的情况属实后，工商执法人员认为，浴霸灯虽然是空气能的配套赠品，但它也属于消费者购物消费行为的一部分。同时,商家赠送的“奥普”浴霸系假冒商品,字样与正品“奥普”存差异。

　　该工作人员介绍，根据《消费者权益保护法》规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”因此，“金风能”热水器经销店需对浴霸灯管炸裂担责。同时,工商责令商家停止赠送该假冒浴霸,要求其之后赠送的浴霸都应是正规品牌商品。

　　目前,经工商部门调解，双方已达成协议，由“金风能”热水器经销店免费给蔡小姐安装一台新浴霸，并确保使用安全。