莆田市公安局“莆小警”“莆小田”数字人上线

　　记者昨日获悉，为深入推进树立和践行正确政绩观学习教育，切实回应群众急难愁盼问题，市公安局正式推出公安数字人“莆小警”与“莆小田”，入驻“莆田公安”官方微信公众号，提供全天候智能问答服务。这标志着莆田公安政务“放管服”改革向数字化、智能化方向再迈坚实一步。

　　今年以来，市公安局紧扣优化警务服务便民惠企工作要求，聚焦企业和群众生产生活高频服务事项，启动数字人问答平台建设，打造“不打烊”线上服务窗口。项目由市公安局政治部牵头统筹，联动全局12家警种部门合力攻关，逐项打磨应答内容，保障服务精准权威。

　　据悉，该平台整合500余项高频公安业务，覆盖治安、交管、出入境等多个警种领域，涵盖身份证办理、交通违法处理、护照申领、无人机飞行备案等民生事项。平台支持文字、语音双向交互，可即时反馈办事材料、流程、地点及线上办理渠道；群众无须下载App，通过“莆田公安”公众号点击“服务”板块即可进入咨询。

　　市公安局将持续更新业务政策，迭代优化问答模型，拓展服务场景，推动公安政务服务更便捷、更智能、更普惠。 （全媒体记者 吴琪娜 通讯员 朱中威）