莆田市交通执法创新推行“双轨回访”机制

　　针对基层交通执法“案结即止”衍生的法条答疑无门、文书疏漏难察、整改跟踪缺失等问题，市交通运输综合执法支队瞄准痛点，自今年5月起创新推行“电话+实地”双轨回访闭环机制，着力破解案后治理盲区，夯实交通执法公信力根基。

　　该机制构建“精准问效+深度问需”双维度监督体系：电话回访聚焦“处罚公平性、程序规范性、文书严谨性”三类核心问题，以清单化核查揪出执法细节漏洞；实地回访直面企业“新规适配难、法规理解盲区”，执法人员用“行业白话”拆解法条，当场修正文书表述歧义、明确整改节点，实现“疑问即时解、问题不过夜”。

　　这个机制推行3个多月来，该支队累计回访案件33件，执法文书规范率、当事人满意度显著提升，企业从“被动接受者”逐步转变为“共治参与者”。

　　“双轨回访”机制是深化交通执法规范建设的重要举措。下一步，市交通运输综合执法支队将持续深化该机制，推动交通治理从“单一监管”向“协同共治”升级，为交通行业治理注入更鲜活的长效动能。（陈燕春）