莆田第一季度受理消费投诉1200多件 挽回经济损失244万

　　记者昨日从市市场监督管理局获悉，今年第一季度，12315指挥中心共受理消费者咨询投诉举报8954件，其中受理投诉1207件，同比增加7.19%，为消费者挽回经济损失244.73万元。

　　据悉，我市第一季度共受理电信、互联网服务相关投诉187件，占服务类投诉41.01%。电信服务投诉问题集中在擅自开通、变更服务套餐，套餐资费不明确、告知不详实等方面；互联网服务投诉问题主要集中在申请宽带未能及时安装、达不到事先承诺的网速带宽等。

　　其中，第一季度民生类投诉总量排在前五位的分别为：服装鞋帽、家居用品、计算机及通讯产品、家用电器、餐饮和住宿服务，投诉内容集中在餐饮服务及食品安全问题，大型家电及日常生活用品的商品质量及售后服务问题等。

　　此外，预付卡消费投诉问题显著，涉及娱乐、健身、美容美发等多个消费领域，反映的问题集中在商家擅自终止提供服务、无法兑现预先承诺的服务内容等。首饰类投诉大幅上涨，受理相关投诉45件，同比增长36.36%，投诉问题集中在购买首饰的材质与商家宣传的不一致、商家涉嫌虚假宣传、网购首饰商家并未发货等。网络商品交易及有关服务依旧是投诉热点，投诉主要集中在商品类的服装鞋帽、家居用品等领域，网购类投诉中售后问题列第一位，共166件，占网购投诉总量的69.46%，投诉内容多为购买的服装鞋帽出现质量问题商家不予退换等。（记者 陈艳艳 通讯员 曾茂盛）