免费体验“翻脸”变强制消费？莆田一市民遇到难题了

　　近日，市民陈先生向本报《壶兰监督》栏目组反映称，其与弟弟在市区文献东路逛街时，被一家名为唯美娜生活馆的美容店以免费体验的名义诱导，在店内遭遇了强制消费。

　　陈先生告诉记者，4月5日，他与未成年的弟弟在文献东路逛街时，有人上前发放宣传卡片，发卡人称持卡可在唯美娜生活馆免费体验一次洗脸服务，并拉着2人进入文献东路凤山寺左侧巷子的店内。进店后，2人被要求躺在躺椅上，2名女服务员便拿出一块海绵往他们脸上涂抹黑色的洗脸药剂。涂到一半时，服务员突然提出要陈先生购买毛巾。陈先生的弟弟感觉不对，要起身离开，却被服务员按住了头不让走。陈先生也遭遇类似的情况。

　　陈先生说，店家提出要支付超出体验范围的洗脸费用和毛巾等用品费用共计340元。陈先生拒付，却被抢走手机，并扫描了该店的微信收款二维码，支付了340元。离店后，陈先生将情况告知家人，家人随后拨打12315热线投诉。

　　4月12日上午，记者来到唯美娜生活馆看到，店内只有一名男子看门，街边也没有发现有人发卡片。随后，记者来到镇海工商所，工作人员正在调解双方矛盾。唯美娜生活馆老板向记者表示，自己的店是4月5日开业，所以推出免费体验的促销活动，消费者在体验过程中，如有收费项目会另行告知。老板称，当时2名服务员均是孕妇，不可能有强制消费和按住消费者的行为。对于双方争执，店家愿意全额退款。

　　记者从该店在工商的登记信息看到，唯美娜生活馆经营范围为美容服务和化妆品零售。镇海工商所调解员表示，将进一步调查取证，若消费者所述属实，将立案处罚；如果涉及违法限制人身自由的行为，将交由公安部门侦办。

　　镇海工商所所长刘文雄表示，“世上没有免费的午餐”，消费者在消费过程中，要提高警惕，避免上当。在消费过程中，合法权益一旦受到侵害，要及时保存证据，并第一时间向工商部门投诉。（记者 周凌瀚 郑已东）