4000元存进卡却无法取出 男子急了“那是捡来的卡”
2016-06-17 14:34 来源:东南网
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日前,邮储银行莆田文献路支行2号窗口受理了一笔卡存款4000元,存完钞后客户在ATM自助机具操作时发现密码错误,随后至柜台要求办理密码挂失业务。但当柜员凭客户提供的证件进行挂失时,系统提示证件不符。柜员通过查询发现,该卡的户名非客户本人,客户也称“不认识卡主”,那这卡从何而来?
“问卡的来由时,客户说是亲戚捡的,让他交给银行,因时间久了忘了捡卡一事,导致刚才钱存错卡的事情发生。”该支行人员说,当听到这种情况需客户私下跟卡主沟通自行解决时,客户急了。为不影响前台其他客户办理业务,大堂经理将客户带到VIP室,待客户心情平复了些,耐心向其说明情况,同时为保证客户资金安全,建议客户立即拨打客服电话95580进行账户挂失。
最终,在支行工作人员的帮助下,客户通过系统查到了卡主预留的联系方式,解决了难题,获得了客户的满意。(通讯员 林娟)
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