市民花1000多宽带却不能用 莆田电信公司：上当受骗了

　　近日，李先生拨打东南网莆田新闻热线0594-2535366反映，称去年，他经人介绍办理了年费为1080元的电信宽带，最近宽带却一直无法使用，拨打电信客服，被告知查不到自己的账户，怀疑自己办理了假宽带。“可是现在电信不管，工商局又让找公安局，公安局让电信一起去报案。我们也是花了钱的，现在却没有网络可用，到底该怎么办？”对此，莆田电信分公司表示，若警方需要调查、取证，公司会主动配合，但没有义务报案。

　　李先生介绍，自己在莆田城厢区华林工业区上班，去年8月份左右，看到社区便利店打着代办宽带的广告，便让店主介绍，办理了年费为1080元的电信宽带。“当时拉线员过来安装时，我把年费和安装费用一起给了他，也给便利店店主提供了身份证复印件，以为他们会帮忙办理开户。”李先生说，当时对方没提供发票，自己也没在意。

　　李先生说，宽带刚安装好后，网络就出现不稳定的问题，经常让维修人员过来维修，也换过宽带猫，但问题仍一直存在，自己也将就着用。但最近手机连接网络后，就一直提示“不可用”，他于是拨打电信客服10000查询，结果被告知没有他的账户。“电信工作人员说我上当受骗，要找公安局处理，我找当地派出所，但派出所要电信一起来报案。”

　　根据李先生提供的手机，东南网记者与当时代办宽带的便利店店主陈先生取得联系。陈先生表示，去年，一个名叫郑某真的委托自己介绍客户办理宽带，一个抽成50元。群众办理宽带时，郑某真都有要求提供身份证复印件，称开发票要到营业厅。因为大家都没在意，最后都没发票。但每次上门安装时，拉线员都会留下联系方式给客户，说“有问题直接电话联系，不要拨打10000，比较麻烦”。

　　陈先生说，同郑某真一起做宽带业务的还有陈某和郑某伟，去年负责安装拉线的郑某伟被电信公司开除，自己办理的宽带网络也不好用，加上有客户反映拨打10000，被告知查不到账户时，自己便怀疑郑某真等人可能是借电信等公司的名义在做假宽带，便不敢再作介绍。“我这边也有两个群众反映的情况同李先生一样，他们用的就是电信的网络，但电信营业厅就是不处理。”陈先生说。

　　为此，东南网记者致电中国电信福建莆田分公司。该公司办公室经办人员陈先生经了解后回复，华亭电信营业厅确实有收到不少类似的投诉反映，对市民所言的郑某伟为电信员工，华亭营业厅查询并无此人。若市民是在电信公司营业网点或指定的代办网点办理的宽带业务，公司都要求必须给客户开具发票，“像李先生这种既查不到账户又无发票的，肯定是上当受骗了，建议市民向当地派出所报案。”

　　莆田城厢公安分局经了解回复，有人假借电信名义办理宽带，按办案要求需要电信公司人员同当事人一起到派出所报案。

　　莆田电信分公司办公室经办人员陈先生表示，当事人报案后，若警方需要调查、取证，公司肯定会主动配合，但没有义务报案。（记者 李妙珠 王龙风）