@平潭人 找法官、查案件、诉讼咨询，打12368！
平潭综合实验区人民法院 2020-01-16 10:20
“您好，我是平潭法院，12368诉讼服务热线坐席，请问有什么可以帮您?”
为主动回应群众新期待，提升司法服务质效，畅通人民群众与人民法院之间的联系渠道，平潭法院在诉讼服务中心设立12368诉讼服务分平台，并由2名话务员负责热线来电的登记和回复。
人民群众只需拨打“12368”，足不出户就可以联系法官、查询案件信息、咨询法律和诉讼问题，还可以对法院工作提出意见建议，可谓是“听得见的公平正义”。今天小编就带领大家解锁这神奇的热线号码。
Q：“12368”是什么?
A：“12368”是全国法院的统一诉讼服务热线电话，是最高人民法院确定的、全国系统通用的司法信息公益服务号码。
Q：拨打“12368”能了解哪些？
A：可以了解案件进度;联系法官递交材料;可以咨询法院管辖范围;也可以咨询诉讼费用。
Q：“12368”热线如何拨打?
A：福建省内群众直接拨打12368，福建省外群众拨打省内区号+12368，即可接入全省法院统一的12368诉讼服务热线。
Q：拨通“12368”怎么使用?
A：接通后，有相关的自助语音提示，根据语音提示选择想了解的事项，或通过选择人工服务进行咨询。自助语音服务时间为全天24小时，人工接听服务时间为法定工作上班时间。
Q：“12368”热线可以发短信吗？
A：12368诉服热线可以发送短信，便于保留、随时查看，很方便的!
“12368”诉讼服务热线的开通为群众提供“一站式”便民服务，最大限度满足人民群众诉讼需求，有效减轻人民群众的“诉累”。它不仅是一串热线电话，更是架起人民群众与人民法院之间沟通的一座桥梁，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。平潭法院12368欢迎您的来电！
