建瓯市市场监管局：探索远程在线处理和解机制

　　本报讯 建瓯市市场监管局创新消费维权机制，积极探索消费纠纷远程在线处理及和解机制，畅通投诉举报渠道，有效化解消费纠纷。截至目前，共受理消费者咨询206件，处理群众举报、投诉1234件，成功调解1201起，调解成功率为97.33%，为消费者挽回经济损失计29.52万元。

　　此外，建瓯市市场监管局加强行政调解，建立局机关业务股室统筹协调、市场监督管理所具体操作、大型场所设立投诉维权站、各村居设立投诉维权点的行政调解网络。2020年7月16日，南平市司法行政系统调解工作现场推进会在建瓯召开，对该局行政调解工作的做法和举措给予充分肯定。 （张莎 程闻捷 邱国娟）