柘荣：采用面对面接谈的方式 多管齐下化解信访积案

　　“县委、 政府领导真心为我考虑，解决了久悬的问题，我哪能再给政府添麻烦呢?”近日，柘荣县英山乡村民郭兴荣在该县党政领导约访时由衷地说。

　　今年以来，柘荣县积极开展党政领导干部大接访、大约访、大下访专项活动，以县领导和群众面对面接谈的方式，从源头上化解信访积案及信访突出问题，解决信访“最后一公里”。

　　在推动信访积案化解过程中，柘荣县注重信访矛盾源头管控，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，将排查出的信访积案和突出问题，全数纳入“六定五包”责任制进行化解和管控。 同时，该县通过开展一月一考评和三无县创建工作， 结合大排查大化解大整治攻坚行动、信访矛盾化解攻坚战等活动，逐一排查梳理，狠抓源头化解，多管齐下着力解决信访工作的重点，将不稳定因素化解在基层，化解在萌芽。

　　在化解信访案件过程中，柘荣县充分运用民智， 利用“草根和事佬”、“老束工作室”、律师参与等第三方信访工作力量，加快推动信访事项解决，化解群众热点、难点问题。

　　此外，该县还开通“柘荣信访”微信公众号，实现 “一网通、一网办”网上信访工作模式，信访人足不出户即可实现对信访事项的投诉、查询、追踪、评价，进一步提高信访工作透明度和公信力，逐步打造“阳光信访”。

　　截至目前，该县共受理群众来信来访141批206 人次（其中来访 65 件、来信 56 件、网上投诉 9 件、领导邮箱 11件），均进入依法处理信访事项“路线图” 程序办理，并已处理答复 121件、正在处理 20件、受理人民网群众留言2件。