龙岩市多措并举让出行群众满意 构建和谐春运

　　春运大幕已经拉开，如何让出行群众感到满意？如何构建和谐春运？昨日，市道路运输管理处的负责人向记者介绍了我市做好今年春运工作的“三大举措”。

　　据介绍，他们将做好加班、包车的运力统一协调安排。安排专人值班，实行24小时值班制度，科学、合理地安排好车辆的运行，密切关注因气候变化引发的寒潮、大风、大雾、冰冻雨雪等自然灾害，给春运工作带来不确定因素，及时掌握车辆的运行动态和旅客的流量、流向，发现客流变化，及时采取措施，调整运力，组织好加班和包车。

　　加强运输监管，规范运输市场秩序，维护正常经营。加强同物价、公安交警、交通执法等部门的密切沟通，维持站场内外的秩序，配合打击无证经营、超类别经营和“甩”客、“卖”客、“倒”客、“宰”客等严重违法违章行为，以及擅自哄抬票价，拉客、宰客等非法行为，确保经营者和旅客的合法权益。

　　服务质量考核也是春运工作重点之一。车站设立春运办，并张榜公布，实行24小时值班，认真及时处理旅客的投诉并耐心地做好旅客宣传解释工作。强化车站环境卫生整治，美化候车环境，提供必要的服务，如提供开水、常用药品、针线等。各车站在春运期间增加售票窗口，设立农民工团体购票窗口、中转旅客售票窗口、学生售票窗口、夜班售票窗口，夜间售票时间延长至22：00。同时充分发挥网上售票、电话订票业务以及自动售票机的作用，方便旅客出行。（记者 蔡添高）