淘宝又现新骗局！骗子冒充顾客和客服福州店主”中招”

　　福州的徐女士今年7月初在淘宝上新开了一家女装网店，开业半个月来，基本上是亲戚朋友在照顾生意，没想到遇上的第一个陌生顾客就给她设了个陷阱。

　　7月20日下午，有人通过阿里旺旺找到徐女士，声称在徐女士的淘宝网店上买了一款1998元的衣服，并已经支付成功，但很快后悔了，想要退款。然而徐女士检查了自己的网店后台，并没有发现有交易记录，就拒绝了她的退款要求。随后那名所谓的买家向徐女士发来了自己付款1998元的截图，并一再强调自己已经付款成功，如果店家耍赖，她要向淘宝客服投诉。

　　看到截图上的确是自己的店名，同时显示支付成功。可是为什么网店后台却没有显示这笔款项入账呢？正在徐女士纳闷的时候，有一个“旺旺”ID为“中国站-服务员0512”的人给她发来信息，自称是淘宝的客服，说刚才有一个买家投诉她的网店不能及时退款。经过她调取后台记录，发现该买家确实已经支付了1998元，不过因为系统运行中出现错误，这条信息未能显示。随后，这名“客服”又警告徐女士，如果买家提出合理退款诉求卖家却拒绝受理，网店有可能因为信誉降低而被收回经营权。

　　有截图为证，又有客服的证明，加上降低信誉、无法经营的风险，徐女士觉得还是选择退款以保证自己的小店能够继续经营下去。因为无法通过平台完成退款程序，徐女士犹豫再三还是向买家提供的银行卡账户中打入了1998元。但事后徐女士很快感觉自己是着了骗子的道，于是报警求助。

　　民警分析，犯罪分子正是利用新手卖家对淘宝平台不够熟悉以及害怕信誉被降低的心理，通过伪造支付截图和客服身份实施诈骗。目前，福州市公安局三叉街派出所已介入调查。（李挺）