福州暴利中介收“天价殡葬费”续 派出所称民警做法无不妥

3.殡仪馆为何不能第一时间出车?

　　昨日下午，记者也拨打了福州市殡仪馆公开的电话，求证警方说法。

　　接电话的是一名女性工作人员，她告诉记者，要让殡仪馆出车接尸，家属需向殡仪馆提供派出所开具的死亡证明(如果是非正常死亡，要派出所注明“同意火化”)、直系亲属关系的证明材料、相关身份证件等。之后，交费、预约车辆。

　　该工作人员表示，“殡仪馆的车辆并不像120救护车，一个电话就随叫随到，通常需要预约。”

　　准备这些手续，能在一天内完成吗?警方表示，不可能。据介绍，单单开死亡证明，就要花很长时间。接到有人死亡，警察第一步先到现场勘查，并走访现场附近群众，调查死因，这就要花去不少时间。若排除他杀的可能，通知家属到场后，还要给家属做询问笔录。

　　金山派出所相关负责人说，若等到死亡证明开出，殡仪馆再出车，尸体早已惨不忍睹。他们通知殡葬中介派车接尸，是为了尽快将尸体安置好：一是为了尽快保存，使死者有尊严;二是防止群体性事件，避免一些家属有“挟尸要价”的过激之举。

4.殡葬中介漫天要价，谁来管?

　　昨日，记者从福州市殡仪馆了解到，福州的殡葬中介公司，已知的就有100多家。记者走访发现，这些殡葬中介良莠不齐，很多都未在工商部门进行登记注册。这些“黑中介”接到一具尸体，从抬尸、运尸到火化，收费少则五六千元，多则一两万元。

　　仓山公安分局有关人士透露，他们也被殡葬中介“敲过”。当时，一名警察去世，殡葬中介向他们开价3万元。他们查看收费明细，发现多处不合理的收费项目。

　　那么，殡葬中介巧立名目、漫天要价，究竟该由谁来管?

　　记者了解到，不少殡葬中介，挂靠的是业务外包、独立经营的“医院太平间”。对于这类中介，福建省卫生厅相关负责人曾在接受本报采访时表示，医院太平间承包出去后，收费是否违规，由物价部门进行监管，卫生部门无法进行价格监督。

　　福州市民政殡葬管理部门工作人员则表示，福州市民政部门在1999年曾经针对福州市区医院的太平间，根据市场价制定了相应的指导价，但不具有强制性。

　　昨日，福州市物价局有关人士告诉记者，他们制定了一系列殡葬服务方面的收费标准，基本每个项目的收费都涵盖了。但这是一份针对福州市殡仪馆制定的行政事业性收费标准。目前，私营殡葬中介如何收费，由市场调节，双方在自愿基础上协商，目前未归入物价部门的管辖范围。如果逝者家属对殡葬中介的收费有异议，可以拨打热线12358投诉，物价部门会派人了解，进行调解。调解不成，家属只能走法律渠道进行民事诉讼。

　　警方也表示，以这家未注册、收费开不出发票的“黑中介”为例，他们能管的，一是调查该中介有无进行非法经营;二是调查该中介的非营运车辆是否存在非法营运。

　　福建海慈律师事务所主任陆榕海认为，虽然死者家属将钱交给这家殡葬中介，但该中介是乘人之危索要高价，在法律上其多收取的费用应退还给家属。