福州一居民燃气灶台用三天突然炸裂 售后称意外事故

灶台发生危险原因多种多样

　　随后，记者联系到红日公司售后负责人黄先生，他表示当时上门的是销售人员，并非维修人员，不了解情况，言行若有不当要表示道歉。他说明，台面钢化玻璃都允许存在千分之三到千分之四的自爆率，应该属于意外自爆，不是灶台设计缺陷，不用担心有火灾爆炸隐患。记者也了解到，红日公司目前已取得国家有关部门灶具生产许可，产品有合格证。黄先生承诺，马上会派售后人员上门检测关键部位是否漏气，将会更换损坏部件，并赠送一点补偿礼品。

　　“钢化玻璃虽然属于安全玻璃，在没有外力影响的情况下，仍有小概率会发生自爆，但会粘连不会迸溅。”某天然气公司工作人员告诉记者，灶台爆炸的原因有多种，其中最主要原因是灶头内粉尘引发回火所致。还和钢化玻璃本身的质量有关，或者是灶具安装时没有水平放置，都会引起面板爆裂。

　　目前，工商部门已经介入，表示会督促企业检查说明问题，履行“三包”义务，给林女士更换问题部件。若有安全隐患，企业应该无条件退换。