遇到拒载、不打表、强行拼客怎么办？福州这样管

­　　记者昨日从市运管处获悉，福州市出租车行业本月底前将引入信息化管理，以便对出租车拒载、不打表、强行拼客等违规行为进行取证、处罚，同时方便乘客找回遗落物品。

­　　借助信息化手段 为管理带来便利

­　　据了解，福州市投入3700万元研发出租汽车服务管理信息系统，将对营运中的5445辆出租车车载终端进行更新，安装智能服务终端、服务评价器、摄像头、智能顶灯等设备，并改造计价器，使其与智能服务终端相连。

­　　目前，该信息化系统正在调试阶段。运管部门将于本月底前在20辆出租车上进行安装、测试，计划明年6月底前，完成所有终端设备的批量安装工作。

­　　市出租车管理大队负责人介绍，通过信息化手段，将实现车辆远程监控，对出租车的服务过程进行全监控，有助于提高出租车行业管理和服务水平。行业管理部门通过调取视频、音频、车辆运行轨迹，可以提高对拒载、甩客、宰客等违规行为投诉的处理效率，也方便帮乘客找回遗落在出租车上的物品。

­　　此外，管理部门在需要应急运力保障时，还可以利用信息化技术进行有效的运力调配。而出租车驾驶员的人身安全也将多了保障，如果车辆营运过程遭遇劫持等危险，可以及时报警。

­　　已有26名驾驶员 列入失信“黑名单”

­　　昨日，记者还从市运管处了解到，该处在逐渐完善出租车诚信机制建设。出租车违规被投诉，经交通执法部门立案核实的，驾驶员将被列入不适岗名单，在“福州市诚信建设信息公布综合平台”上曝光，还要停岗3个月，期满后经统一培训方可重新上岗。年初以来，已有395人被列入不适岗名单。

­　　针对有出租车驾驶员在违规后拒不配合处理，直接跳槽到另一家出租车企业又继续上路营运的问题，市运管处也采取了更有力的措施，年初以来，已将26名违规后拒不配合处理的出租车驾驶员列入失信“黑名单”。这些人在配合处理完违规前，将被锁定服务监督卡，不得在其他企业开出租车。（福州晚报记者 赵铮艳 通讯员 陈晶晶）