网约车平台推“服务信用”系统 给司机打服务分

­　　很多消费者网购时都会看一下卖家的“等级”，因为它代表了商家的信誉度。记者昨日获悉，网约车平台也将借鉴这个模式，服务信用系统上线后，每名网约车司机都将有个人服务信用档案和服务分值，分值高的就能获得更多的订单和收入。

­　　现在福州的滴滴司机打开司机端APP，在里面就能查询自己的服务分，这个分数通过接单、接驾、送客、行程后评价四方面的数据综合计算得出。

­　　“服务分将定期更新，更新周期为24小时。目前服务分已与滴滴的智能派单系统结合，在距离、车型等条件类似的情况下，系统将优先派单给服务分较高的司机，帮助服务优良的司机获得高的收入，乘客也能获得更好的服务。”滴滴出行人士称，考虑到新加入平台的司机没有接单记录，系统将给他们一个平均分值，接单量增加后，系统将根据他们的表现来计算分值。一旦司机的服务分过低，服务信用系统会进行提醒，相应减少派单，给司机两周的时间来提升服务分，如两周后司机仍未将服务分提升至及格标准，则会被淘汰。平台也将对已有的司机申诉机制进行升级，对不是司机方面责任的订单取消进行核实，并在次日服务分更新之前反馈，未来还将增加星级、费用异议等司机申诉选项。（记者 江海）