若网约车人车信息不一致　市民可拒绝上车并投诉

­　　使用约车软件约车，结果车来了，车牌号却与软件中显示的不符，遇到这样的情况，你会怎么处理？即日起，如果遇到这样的情况，市民不仅可以拒绝上车，还可以在线投诉。

­　　部分市民有这样的经历：使用约车软件约到的车不是软件中显示的那辆，这时候司机往往会称是因为车辆临时更换，问题不大，让乘客上车。在这种情况下，很多人只能无奈上车。

­　　“今后遇到这样的情况，乘客不仅不要上车，还要投诉。”昨日，滴滴出行人士告诉记者，上述情况是严重违规的行为，可能给乘客带来安全隐患。滴滴出行已对车牌不符的情况上线了投诉功能，当用户发送订单后，可看到“当遇车辆信息不符，建议拒绝乘坐并进行投诉”的提示。当投诉一旦核实，平台将会对司机封禁处理，同时与相关主管部门进一步对接信息，加强对司机和车辆的运营管理。

­　　对部分司机以“开了朋友的车接单”“家里有多辆车”的理由造成车牌信息不符的情况，滴滴人士表示，这也是禁止的。总之，乘客一旦发现车辆信息与软件显示不符，就要拒绝乘坐。（记者 江海）