2017福建百万电信用户申诉率约为18.8人次

　　2017年，福建省信息通信业开展“电信服务提升年·价值+”活动，服务工作再上新台阶。福建省百万电信用户申诉率约为18.8人次，不明扣费争议每百万用户申诉率为0.8人次，继续保持在全国较好水平。

　　网速越来越快。2017年，福建省城市光网覆盖率达219%，城市光端口占比达99.6%，实现陆上建制村100%通光纤，100Mbps以上宽带用户占比达47%，居全国第5位。建成了福州国家级互联网骨干直联点，省内互联网网间平均时延降幅达80%，丢包率下降到接近于0。

　　价格越来越低。2017年，全面取消移动电话国内长途和漫游费，降低中小企业互联网专线接入资费、降低国际长途电话费，提前实现手机上网流量平均单价下降11%、有线宽带平均带宽价格下降13%的目标。

　　服务越来越好。2017年，福建省4G用户突破3000万户、固定宽带用户1370万户、移动互联网用户3500万户。福建省固定宽带家庭普及率、移动宽带用户普及率均达90%，提前实现“十三五”规划目标。与此同时，云计算、大数据、物联网等技术极大丰富了产品的类型，有力扩大和升级了信息消费。

　　网络越来越安全。2017年，福建省建成全国首批诈骗电话防范拦截系统，日均拦截诈骗电话约2万次，诈骗发案率同比下降77%，挽回经济损失近2.7亿元。配合公安机关依法封堵电话号码约20万个、封堵漫游至福建省的外省涉嫌诈骗电话号码4.8万余次。巩固电话用户实名登记成果，实现新入网用户100%实名登记。（记者　李珂　通讯员　吴江波）