长沙史密斯热水器售后维修电话《统一网点服务热线》

　　长沙史密斯热水器维修电话400-710-5658

　　成功不是偶然，失败不是命运。我们的成功，靠的是自强不息、拼搏不止。但成绩属于过去。对今天的史密斯来说，唯有寻求突破，超越自我，才能成就未来！百舸争流，不进则退。市场在变化，竞争在加剧，只有超越自我，才能更好的适应新的时期；只有超越自我，才能更好的生存；只有超越自我，才能更好的发展。

　　长沙史密斯热水器售后服务中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的售后维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。热水器售后维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大史密斯热水器客户的信赖，史密斯热水器售后维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。

　　同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的售后维修质量和售后维修效率。

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用户服务体系用户服务承诺

　　1.定期对各服务网点的产品知识、维修技术、服务理念、服务技巧等方面进行培训；

　　2.奖优罚劣，保证定期地各服务网点的服务工作做出公正的考核；

　　3.帮助各服务网点根据市场的变化，不断改进和提高服务质量；

　　4.保证产品退/换货及关键配件三包退回的处理速度；

　　5.重大、紧急问题回复在3小时内有处理意见；

　　6.质量信息报告在4个工作日内回复处理意见；

　　7.及时处理相关服务费用的支付；

　　8.维修服务紧缺配件在3天内给予答复并积极组织协调。

　　用户报装、报修来电1小时内回复，确定上门服务时间。中心城市一个工作日服务到位，周边地区、乡镇、边远农村地区两个工作日服务到位；特殊要求或总部派工注明服务时间的，必须按总部要求执行；保修期内实行免费保修，保修期外终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费；属于下列情况之一者，不属于免费保修范围：

　　1）因用户使用、维护、保养不当的造成损坏的；

　　2）非本公司服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的；

　　3）不能提供保修卡或购机有效凭证的，或保修卡和购机有效凭证经涂改过的；

　　4）保修卡或购机有效凭证上的产品型号、机身编码与所维修的产品型号、机身编码不符的；

　　5）在销售时注明不实行免费保修的产品；

　　6）因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；

　　7）超出国家规定和本公司规定保修期的产品。

三、产品系列保修期承诺

　　1.自产品购买之日起，整机保修一年，以用户的购机发票或产品安装信息表安装日期在总部售后系统备案的时间为依据。

　　2.产品的关键配件保修期限：1）电热水器：保修一年；