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    1严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量 

    2严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用 

    3服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修建立上门服务制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修 

    4收费方面严格执行市物价局和我公司服务收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费 

    5外地顾客远程故障判断、技术故障解答外地客户自行送修的我们会加急为您的器排除故障，当天加急完成服务 

    6经我中心(长沙万家乐热水器服务中心)服务的器一律实行保修， 在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修 

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    8建立回访制度定期对我公司服务过的器包括上门服务使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表