淘宝网购平台疑存漏洞 可致买方信息泄露

法律专家表示，商家泄露消费者个人信息应当为此担责。

　　淘宝在其官方微博发布公告承认存在漏洞。

　　河南省郑州市消费者黄先生在淘宝网天猫商城(以下简称天猫商城)上的“健客大药房旗舰店”购买了一台血压计，收货人为其妻子，两个多小时后，有人给其妻子打电话称所订购的血压计缺货，需要退款，并提供了一个网站，并让她把银行信息输入到该网站。等妻子意识到这是一个骗局时，已被骗走3012元钱。事过半月，网购平台天猫商城和商家“健客大药房旗舰店”都不愿承担赔偿责任。法律专家表示，商家泄露消费者个人信息应当为此担责。

市民投诉
网购被骗3000多元

　　3月24日，郑州市消费者黄先生向本报投诉称：“3月14日，我在天猫商城上‘健客大药房旗舰店’商铺里看中了一台血压计，便于下午2点14分下了订货单，收货人姓名、电话和地址留的是我妻子叶女士的信息。当天下午4点30分许，我妻子接到了一个132开头的电话，该男子自称是‘健客大药房’工作人员，问她是否在网上购买了一台血压计。这名男子不但知道她的电话，还知道她的名字和送货地址，这使得我妻子放松了警惕。该男子声称，我妻子订购的这台血压计没货了，需要马上退款，否则这笔款就要被冻结。接着向我妻子提供了一个网站，并一步步指导她在网站上办理退款手续。等到操作完成，我妻子突然感觉不对劲，立即打电话到银行，银行告诉她，当天下午5点19分，她在网上消费了3012元钱，该笔钱已被转走，这时她才知道自己被骗了。”黄先生详细向记者描述了被骗的经过。“我在天猫商城‘健客大药房旗舰店’买东西，骗子怎么就知道了我的所有信息?我的信息肯定在天猫商城的交易平台上遭到了泄露。”事后，黄先生多次联系天猫商城和卖家“健客大药房旗舰店”，要求他们给自己一个说法，但一直没能解决。

　　黄先生的购物信息到底是怎么泄露的呢?为此本报记者展开了调查。

记者调查
网购平台疑存漏洞

　　3月24日，记者在天猫商城找到了这家“健客大药房旗舰店”，通过查询可以看出黄先生于3月14日下午2点14分在该商家花费318元购买了一台血压计。记者通过阿里旺旺聊天软件联系上了“健客大药房旗舰店”的“郑医师”，询问黄先生被骗一事的处理结果，“郑医师”只是发来了一条内容为“近期有不法分子通过恶意软件获取顾客信息，以淘宝处理中心的名义，电话通知您支付未成功，订单暂时不能发货，需要再次激活账户等来骗取钱财，请亲们提高警惕，切勿上当受骗”的信息提醒。

　　骗子是如何得知买家订货信息的呢?“郑医师”表示，骗子是“通过恶意软件获取客户信息”的，关于这事公司正在处理，之后就不再回复任何消息。天猫商城“健客大药房旗舰店”在淘宝医疗器械销售行业中小有名气，其使用的系统由天猫商城提供。根据“郑医生”的解释，也就是说是骗子通过系统存在的漏洞获取了黄先生的购物信息，最终致使黄先生的妻子叶女士上当受骗。

　　“既然骗子能通过恶意软件从网站上获取顾客信息，说明该网站系统有漏洞，这是商家的过错，应该为消费者损失负责，但事情过去十几天了，也没有给我个说法，淘宝网天猫商城和卖家‘健客大药房旗舰店’太令人失望了。”黄先生对此很是气愤。