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韵达回应大量包裹派送异常:人手不足导致 韵达快递滞留严重怎么回事

快科技   2023-02-07 17:24

  最近网购的同学看看你们的快递是不是韵达,有没有正常派送?

  近日,大量网友在网上吐槽韵达快递出现异常,上海汤先生称快递2月2日到达上海,停滞5天还没派送到手,甚至还有人中途滞留最长的包裹近一个月。

  对于大量包裹派送异常的问题,韵达官方客服回应称,人手不足导致,之前有挤压滞留,会尽快核实处理。

  有网友吐槽称:“2月2号就到网点了,然后就没动静了,最近没哪家快递这样的”“韵达快递,你是咋了,还有没有人,还送不送快递了”“韵达快递是倒闭了吗,义乌发到杭州,一周了都没到”。

  值得一提的是,在众多吐槽声中,也有网友支招:“打通12305就派件了”(国家邮政业申诉服务电话),韵达长时间不派件的同学可以打打试试。

  此前有媒体报道称,去年上半年韵达关闭了2000多家网点:2021年,韵达快递服务网点数量为32274个,2022年下半年,韵达全国网点下降到了29844个,半年时间网点减少了2430个。

  韵达方面给出的解释是,2022年以来,国际环境更趋复杂,促使石油等大宗能源价格在一段期间内上行明显;同时,受国内疫情多发散发等超预期因素干扰,物流畅通和供应链稳定受到冲击,对消费需求和快递行业发展造成不利影响,导致公司业务量和经营业绩同比出现小幅下降。

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