宜家水杯突然爆裂致女子受伤 炸晕在地上20分钟

­　　王女士进一步向我们描述了宜家方面当天对这件事的处理：“下午6点来钟来了一个人来家里看看现场，看看情况怎么样。他来了第一句就说我们这个杯子，它这个钢化玻璃杯是钢化玻璃，这个材质摔都摔不碎，但是有自爆率，当时我一听你们这个自爆率，就相当于他明知有自爆率，我买的时候你们没有任何的提醒啊，我是在毫不知情的情况下，把它当成一个正常可以使用的东西来用的。”

­　　宜家回应：产品有自爆率但符合国家标准

­　　事发5天后，2017年5月25日“宜家家居”在官方微博发布回应称，顾客王女士使用宜家斯黛纳玻璃杯时，因产品自爆而致伤。公司对此非常重视，对顾客在使用产品时受伤表示抱歉，对因产品质量问题而造成的消费者伤害或权益损失，宜家将承担相应的赔偿责任，最大限度保证消费者利益和安全。宜家在声明中指出，关于钢化玻璃的自爆情况与玻璃的特性有关。当钢化玻璃在运输或使用过程中受外力的影响，会有一定几率自爆。

­　　对于这样的回应，王女士无法接受。

­　　王女士表示她仔细了解过这款杯子的使用方法，杯子说明有明确标其构成材料是有机玻璃，耐热耐摔，可用于微波炉，也可用于洗碗机，很万能，况且自己也不存在任何操作不当的情况。王女士之后在网上了解到，宜家的钢化玻璃材质的杯子不止一次出现过自爆情况了，自己购买的这款杯子之前也有发生。可是宜家并没有采取相应的机制来避免这种事情的发生，在王女士和其它网友了解情况的过程中，许多网友表示他们也和宜家反映过此类情况，希望宜家给出相应的措施，如下架处理或是危险警告，可是因为没有出现过受伤，所以并没有得到重视。

­　　虽然后续与宜家方面多次沟通，但并未就此事的处理达成一致，王女士将北京西红门宜家家居有限公司告上法庭。