大众致歉途锐发动机事件全文：今日起开设消费者专属通道

　　今日晚间，央视315晚会点名大众途锐发动机进水严重质量问题。就此大众公司发表回应称，对因相关途锐车辆空气滤芯进水问题给车主造成的不便及困扰再次表示诚挚的歉意，并已经向质检总局报备召回计划，并于4月30日开始召回。公司将于今日起开设专属通道，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。【大众途锐暗藏缺陷 雨天频频熄火的原因找到了！】

　　据了解，在今年315前夕，大众汽车（中国）销售有限公司向国家质检总局备案了召回计划，将自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期间生产的部分进口2015-2018年款途锐系列汽车。据该公司统计，中国大陆地区共涉及33142辆。

　　以下为大众致歉声明全文：

　　针对中央电视台晚会315报道的关于大众进口汽车途锐的车辆问题，我们高度重视，并充分意识到在处理客户诉求过程中仍存在诸多不足，我们对因相关途锐车辆空气滤芯进水问题给车主造成的不便及困扰再次表示诚挚的歉意。

　　针对上述缺陷问题，大众汽车（中国）销售有限公司日前已向国家相关部门备案了召回计划并将于4月30日正式开始实施。除召回方案外，为保证客户沟通效率并切实有效地解决客户的疑虑，大众汽车（中国）销售有限公司还将于今日起开设“专属通道”，该通道将由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。

　　我们高度重视每位消费者的声音并珍视他们给予的信任，我们感谢广大消费者及媒体的监督和批评。大众汽车（中国）销售有限公司承诺对此问题负责到底，我们将通过不断的自我完善，继续为中国消费者带来高品质的产品和优质的服务。