买过期饼干索赔4000元合理吗？事情的真相是……

　　唐×洲：可能是商家认为我开的价格太高了，本来商家损害了我的权益，他们主动找我来协商。

　　记者：就算商家损害了你的权益，那可以通过相关法律法规来处理赔偿，也不应该随意开价。

　　唐×洲：对。但相关法律也没有说超过这个数额就是违法犯罪，只能说可以是“10倍赔偿或1000倍”，并不是说超过这个数额就是违法，只是说可以但没有必须。商家主动找我并问我怎么解决，这些都是商家自愿的行为。商家自愿提出协商，那么我肯定会说我真实的想法。

　　记者：商家既然是自愿的，为何会向警方报案?

　　唐×洲：这个我就不知道了，我是如实举报他们的违法问题，所以他们怀恨在心，而商家的违法情况，食药监部门也都核实过的。

　　记者：那为什么要反复向食药监部门投诉呢?

　　唐×洲：我投诉举报之后，食药监部门至少要给我一个书面回复吧。

　　记者：你反复向12345投诉，让食药监部门多次调查商家，算是找商家要钱的一种手段吗?

　　唐×洲：我不觉得是一种手段，因为我从来没有把这两种东西联系在一起。我只是行使了正常权利，商家将这些混为一谈，以作为诬陷我的理由也说不定的。

　　记者：你为什么能经常购买到过期食品呢?

　　唐×洲：商家销售过期食品是违法行为，人人都有责任去发现、举报这些违法行为。我的行为并没有违法，索赔来的钱没有使用过，这些都是“精神损失”费用。

　　记者：你觉得你索赔的金额高吗?

　　唐×洲：那也是他们自愿的行为，我也问过他们。关于加价的问题，因为商家和我协商的时候都和我砍价，对方既然能砍价，为什么我就不能加价呢?

　　记者手记：

　　一般情况下，消费者权益受到商家侵害后，可以向有关部门举报、控告。这既是一种监督行为，也是一种维权手段，并不具有非法性和强制性，基于合法权益被侵犯的索赔，不等于敲诈勒索。是否构成敲诈勒索的界限在于，行为人主观上是否具有“非法占有”公私财物的故意，客观上是否实施“威胁或要挟”行为。

　　对于销售“过期”食品的商家，监管部门要视情节引导改正或查处打击。但如果消费者“过度维权”，不仅浪费行政资源，还涉嫌违法犯罪。

　　因此，商家应诚信经营，消费者也需要理性维权、注重方式和客观事实，不能突破法律底线。