评论：上海迪士尼VIP免排队损害了谁的利益？

　　正方:花钱买优先无可厚非

　　王恩亮

　　“上海迪士尼天价插队费”的消息在网络上热传,立马引来众多媒体评论。反对声音占绝大多数,且矛头直指上海迪士尼推行VIP制度,侵害了普通游客的合法权益。他们的理由主要是,不反对上海迪士尼设立这一VIP制度,但应在宣传上做到广而告之,以便让每位游客有自由选择权。另外,在推行这一制度的同时,应为VIP和普通游客设置两套游览系统,而不是让VIP花钱买插队,侵占普通游客的资源。

　　客观来讲,媒体的这些评论不无道理,如果上海迪士尼果真这么做了,那么无疑就侵害了普通游客的合法权益。可问题是,上海迪士尼果真这么做了吗?那些评论者仅凭网传一则消息,能拿出什么证据去证明上海迪士尼侵害了普通游客的合法权益?

　　现实是,从媒体这篇报道看,上海迪士尼在推行VIP制度上并非没有广而告之。其在自己的官方网站明明告知,游览热门景点除一般的排队方式外,还有三种便捷方式,其中的“尊享导览服务”指的就是VIP。至于有评论者提到的,“无论从门票背面的‘游览告知’还是迪士尼网站上的‘游客须知’,都没有要求普通游客遇到VIP团时履行避让义务”,更是在鸡蛋里挑骨头,谁见过飞机票、火车票背面都印有这样的告知,他们的VIP乘客不是照享优先权?

　　关于应设置两套游览系统,其实是某专家提出的,不过被评论者复制罢了。问题是,这两套游览系统怎么设置?毕竟上海迪士尼的热门景点就那么大,难道还要为VIP专划出一块不成?那不更侵害了普通游客的游览权,不更加大普通游客的排队量?那就公平合理了?从报道中的记者体验看,VIP也没有去插普通游客的队,只不过在导览员的引领下,从出口进去,再通过出示VIP团凭证,被现场工作人员提前安排进入游戏区,然后再允许其他游客进入罢了。从这一点来讲,其与飞机和火车的VIP乘客没啥不同,都在花钱买优先进入权。因此说来,上海迪士尼VIP的优先权,在进入的时间点上并无与普遍游客发生冲突,也就不存在侵害普通游客合法权益的问题。

　　值得说明的是,上海迪士尼不是公共服务单位,而是自主经营的商业运作单位,但凡他们不超出经营范围,不违反法律相关规定,完全可以根据自己的“客情”,推出不同档次的服务项目。这就犹如有人想坐快车,有人想做慢车;有人想坐缆车登山顶,有人想徒步登山顶。服务单位凭啥不能借此抓商机,在明码标价中,去满足不同游客的需求?如果只允许一种经营模式存在,那对于有其他需求的人就公平了?这还叫市场化运营吗?