穗黄金周消费者投诉量增长12.8%

　　昨日，广州市消费者委员会发布了今年双节黄金周期间消费者申（投）诉情况，通告显示，和去年同期相比，今年的申（投）诉案件增加了133宗，增长了12.8%。

　　据悉，在9月30日至10月7日的双节黄金周期间，市工商局12315消费者申诉举报指挥中心、市消费者委员会共处理消费者来电4683个，自动录音134个、网络案件83宗。其中，咨询3489宗，申（投）诉1173宗，举报230宗，其他案件8宗，分别占总量的71.2%、23.8%、4.7%和0.2%。

　　据介绍，和去年同期相比，今年的申（投）诉案件增加了133宗，增长了12.8%，而餐饮服务、物流快递服务、月饼（含月饼票）、美容美发服务等成为投诉集中的方面。其中，黄金周期间，涉及餐饮服务的申（投)诉共有78宗，有36宗反映商家不开具发票，另外还有趁节假日加价但没有事先说明等投诉。

　　此外，针对月饼销售、邮寄相关的投诉也较为集中，针对月饼（含月饼票）的共有26宗，主要反映商家不能兑换月饼票、兑换的月饼与月饼票不符、月饼发霉变质或有异物等；而在针对物流快递服务的申（投）诉的45宗中，涉及邮递月饼的投诉也有12宗，主要反映邮递月饼丢失或不能按时送到。