电商专供商品被指质量缩水 部分商品真假掺售

北京晨报   2016-11-07 09:44

­  而市民郭女士也经常在网上买高档内衣和服装,她也表示,线上渠道买到的产品,质量比实体店的专柜要差一些。“不是假货,但明显拿到手上就能感觉到差别”。郭女士介绍,有一些服装线上线下的差别在新旧款,还有一些质量就明显不一样。有一次她在某电商网站购买了某品牌的羊绒保暖衣,促销价格仅为实体店的三折,结果买到手之后发现,实体店内的含绒量显示是70%,这款促销产品只有30%含绒量。当她与店主交涉时,客服人员明确表示,“这是网络专供款,所以才会打三折。”

­  调查

­  差别供货已成公开秘密

­  北京晨报记者在某电商平台上发现,标注“电商专供”的商品还真不少,小到日化用品、服装鞋帽,大到彩电空调等家用电器。北京某服装企业业务经理程先生向记者介绍,“企业会根据市场分线上线下两条渠道销售,比如今年新上市的同款女士大衣,实体店含羊毛70%,电商款可能含羊毛30%-50%。再减去实体店的租金和人工成本,电商自然就便宜,当然不能说这衣服就是假货。”

­  记者了解到,在电商平台上,尤其是大型家电,“差别供货”早已不是秘密。针对一款“电商专供”的品牌空调,记者咨询客服人员了解到,这款冷暖空调就是商家特殊定制的,是该平台“专门代理”商品,在其他平台并没有售卖。但这款空调的质量和售后与实体店商品一样,并没有任何区别。对此,某知名品牌空调代理商介绍,电商促销大都以“打价格战”为主,厂家对不同的电商渠道单独定制“专供机型”在行业内已是公开的秘密。“网上卖的型号线下都没有,就是要区别线上和线下。另外,京东也要最低价,苏宁也要最低价,那就做两款不同型号的商品,价格就没法进行对比了”。而且,厂家也有明确规定,专供款不允许在正价的实体店销售。

­  这位代理商表示,线上专供版本与线下销售的版本虽然功能与质量上差别不大,但是在成本和用料上也不完全相同。“价格相差几百元,肯定里面有一些东西的材质会有一点差距,但差距并不大”。

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