运动场馆购买健身预付卡 商家关门“跑路”如何维权
【导读】消费者花上万元办理健身会员卡,健身房不明原因倒闭,众多会员卡中余额无处消费。一家新健身房继续租赁原场地,原健身房会员希望转入新健身房,但各种限制引发消费者不满。《天天315》今天聚焦:问题频出的健身房会员卡。
央广网北京10月17日消息 据经济之声《天天315》报道,去健身房运动健身是城市居民很常见的生活方式,可是近两年频繁在各地出现运动场馆购买健身预付卡后,商家关门“跑路”的现象,让消费者们很“受伤”。今天我们就来关注两个典型的案例。
宁波市的王女士像《天天315》爆料,说她此前在自家小区里的一家健身会所办理了会员卡,后来健身房突然关闭了,而自己卡中还剩有数量很高的余额,不知道该怎么办。
王女士:我们办卡是办了三年期的,也有五年期的,花一万多块钱,应该就是三年前吧。后来它在倒闭之前的一个月,又另外收了好像是两千块左右,说是老会员优惠价什么的,然后收了这些钱之后,过了一个月就宣布倒闭了,没有任何的通知什么的,法院那个封条就封上了。那个时候我们还向物业去问,后来物业说是找法院什么的,但是询问下来,其实这个房子是业委会出租给健身房的。
之前的健身房关闭之后,在原址上,另一家健身房又开张了,据王女士介绍,因为健身房是开在小区内,第二家健身房开业后,新健身房的工作人员给之前的健身房的会员打了电话,希望这部分会员再转入新的这家健身房,但是转入的条件让王女士感到不满。
王女士:这里宣布倒闭了之后,大概过了有大半年的时间,又引进了一家叫美丽健身的,这家美丽健身就是一会儿这个价,一会儿那个价,价格老是在变,给每个小区里面的业主或者是老的那些VIP会员都打电话,一直说让我们过去,再去做卡。去做卡还得再做五年,然后原先的那个他们不接手,他们一直是说他们是自己从法院拍卖来的,这是他们的说法。但是据这里的说法,还是业委会租给他们的,其中到底怎么样,我也不是非常的清楚。后来他们还是要求我们做这种五年期的卡,原先做的那个一万多块钱的那些卡是家庭卡,就是说一家有三四个人可以去,就做了一张年卡,而现在的这个年卡是一个人的,就是如果你一家人去,最起码要做三张卡,那等于这样接下来还得要可能将近两万块钱,而且它一人一户一个价,我们邻居之间都在比较。可能上次还开了一个什么协调会之类的,但是并没有什么结论,没有任何的结果。
王女士居住的小区名为东湖花园,记者查阅到《宁海新闻网》2015年8月11日有刊发一篇关于这个小区的健身房问题的相关报道,报道中提到:“美日健身东湖花园店按司法拍卖程序取得韦德健身东湖花园店器材,租赁原场地。但在接盘韦德健身东湖花园店会员时,提出了种种限制条件。对方要求,原会员私教课程按50%使用,购买1448元的一年会费,才能按原合同消费,引起韦德健身东湖花园店会员的不满。”
现在王女士还不知道该如何处理手头上原来办理的健身卡,因为不愿意再花钱转入新的健身房,又没办法找到原来的健身房退款,她认为健身房开在小区内,占用了小区的公共资源,业委会应该要出面协调此事。
王女士:说起来是一点关系也没有,但是其实就是这里的租金、水电费可能都是要交给业委会的,应该有一定比例来协调这个事情,就是说后面的这家没有解决前面这家的问题。因为它既然全部都接手了,应该是全面的,包括一些债务什么的也应该接手过来,一般情况下应该是这样。没有人出面维护一下我们业主的权利。
再来看第二个案例:
也是发生在浙江,浙江海宁的张女士反映,她在当地一家名为海飞特的健身房花费4000元办理会员卡,之后健身房倒闭,卡中的钱没法找回,后来还打了官司,而且还胜诉了,但是钱依然难以要回,到底是怎么回事?
张女士:2013年的12月份去办了这个卡,办了之后我到2014年去玩,后来因为开春了也就不太去了,到下半年也稍微去玩了一下。到2015年的时候它突然就贴了个纸关掉了,这是在6月份。它自己是说跟租房的旭辉广场好像有点矛盾就关掉了,实际上它们下面贴了一张纸,是因为旭辉广场嫌它欠水电费一百多万没有给钱,所以给它停水停电了。其实它在嘉兴市开了总共有5家,这个关掉了之后,后面到6、7月份陆续全部关掉了。
张女士认为,对方存在欺诈消费者的性质。
张女士:你想想看,它6月份关掉,5月份还在办卡,有好多人都是5月份办卡的。人家刚刚办好卡,有些人办了三年的、五年的,甚至无限卡都有,然后有的人卡都没有开,等于一次没玩过就关掉了。因为这事情突然发生了,然后人家就到市场监督的地方去报案,报了之后,市场监督就叫我们大家登记一下,说以后给你们回复,这个声音也没有。然后他们又到派出所报案,派出所也没他们立案,也不管。然后我们把资料送到法院去,法院去年讲它要破产了,是10月份的时候,既然要破产,等它破产,也就没声音了。因为法院这么说了嘛,大家只有等了,然后上告也就不行了,一直放着。
事情后来出现转机,张女士到法院提起诉讼来维权。
张女士:今年上半年我们去问问,它说因为它财务不清不好破产,然后我们有些人就去告了。现在法院给我们判了,但是对方还没有声音,反正出庭也不来,到现在连回应都没有,判的结果要退还我们一部分钱。
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