电脑发票遗失 消费者遭遇维修难

　　近日，博兴的王某因丢失了电脑购物发票而遭遇维修难，经消协调解，电脑终得免费维修。

　　2012年1月，王某在某电脑公司购买了一台某品牌笔记本电脑，一直使用得很好，但是最近却老是出现自动关机的故障，王某于是将电脑带到经销商处维修。当维修人员要求提供当时的购物发票及三包凭证时，王某称自己因为搬家弄丢了，维修人员表示没有发票是不能按“三包”规定的主要部件包修两年给予免费维修的，而只能按一年计算，经过对电脑的检查及核算，现在已经超出时间，所以需要收维修费2600元。这让王某一下懵住了，电脑总共也就4000元，修一下竟然这么贵，对于维修费用表示疑惑。同时，王某认为自己经常来该电脑公司买东西，店主应该对自己购买电脑的事情很了解，是故意刁难不给维修。而对方表示，自己是只认发票不认人，没有发票坚决不给免费维修。双方不欢而散，王某只得投诉到了博兴县消协。

　　消协工作人员了解了情况后，据相关规定，“如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。”消费者虽然丢失发票，但是经查验，该电脑出场日期为2011年10月，足以证明该电脑未超过包修期限，经营者或售后服务站有义务为消费者免费解决好售后维修问题。

　　最终在消协人员的调解下，售后服务站同意免费维修电脑。