“美团饿了么竞价排名”追踪：工商部门介入调查

­　　饿了么

­　　付费推广商户数不超区域的1%

­　　新京报报道,饿了么今年1月推出的“星火计划”,也是一项为商家提升排名的服务。商家交3%-5%的技术服务费,就可以实现排名上升,如果商户不合作,有可能被强制下线。

­　　对此,饿了么回应称,商家的排名标准主要包括用户消费历史和质量星级。一般情况下,系统会优先展示用户消费过的餐厅,再按餐厅质量星级,对餐厅进行排名。在此基础上,为给商家提供更丰富的运营手段,平台引入了星火计划和付费推广服务。

­　　星火计划是一项商家增值服务,由商家自愿参加。参与的商家,可在质量星级基础上获得少量的星级加成。但未参加的,商家质量星级不受影响。

­　　对于付费推广,饿了么表示,这是独立于星火计划的另一项商家自营销服务,允许商家通过竞价,购买特定排名位置。但页面显示的付费推广商户,不超过该区域总商户数的1%。

­　　作为运营手段,付费推广是面向平台内部商家的服务。除出价外,平台还加入商户服务质量等因素综合竞价,因此,质量不佳的商户即使出价高,也不能购买。

­　　此外,饿了么未对“竞价推广”及针对消费者无推广广告标识问题作解释。