拼好货、拼多多遭投诉 平台方称商户恶意刷单

平台称商户恶意刷单 商户怀疑被“下套”

　　对于李女士被解除合同和没收加盟费，“拼好货”给出的理由是“存在大量刷单行为”，李女士对此不认同。

　　“拼好货”方面表示，平台方对商家的交易进行了检测，如果发现同一时间内多次下单，回访时发现90%是空号或号码不存在，就认定是刷单。对此，李女士提出了三点质疑：补贴一周一结，为什么要等到13万元才认定为刷单？一个家庭可能有好几部手机，同时下单难道就能被认定为刷单？所有进货清单都有保存，“拼好货”又如何证明我没有给用户发货呢？

　　电商研究中心研究员董毅智律师认为，如果涉嫌刷单行为，平台应出具相关证据，充分证明刷单行为存在。李女士称自己一再向“拼好货”索要“刷单13万”的凭证，但“拼好货”拒绝提供。截至发稿前，记者也未收到“拼好货”的刷单证据。“拼好货”表示，更详细的刷单证据已提交给相关权威机构。

　　被冻结货款的陈先生则怀疑“拼多多”在故意设套，他表示“拼多多”运营部门的人员曾主动找他们刷单，帮助刷业绩。陈先生向记者出示了他与运营人员的聊天记录截图。现在，“拼多多”以刷单为由冻结商家货款，这让陈先生认为是有欺骗圈钱的嫌疑。

　　对此，“拼多多”负责人表示，平台一直坚持打击恶意刷单行为，不可能鼓励商家进行刷单。对于商家提供的聊天记录，该负责人坦承确有其事，但称这是员工个人行为，而且从截图的聊天记录可以发现，所用QQ号码都是私人号，而非官方号。“拼多多”方面称，现在这些员工已被开除，并向警方报案受理。

　　对于陈先生的货款被冻结的原因，“拼多多”方面称除了认定陈先生存在刷单行为外，还有售卖假货。 “拼多多”负责人表示，平台曾接到用户的投诉，举报陈先生的商铺售卖赝品猪鼻贴，同时“拼多多”品控部门的“神秘买家”购买商品进行体验，也发现商品存在问题，此外他们还将样品寄往韩国品牌方验证并获得邮件回复确认是假货。对于此说法，陈先生表示不认同，他认为首先无法证明货是他的，其次平台方没有向他出示厂家的证明，第三，即便是证明也需要获得公证处的认证。

　　对此，皖正律师事务所蒋龙俊律师表示，没有经过公证不代表平台提供的真伪鉴定不具有证明效力，只是相比于公证书，证明效力较低，按照正常的证据保全手续，最好是平台在购买商品时在公证员的监督下，公证整个交易过程，并且将购买的商品留存，同时在检测真伪时，也需要公证处全程监督并出具公证书。