出险即有骗子联系 车险理赔信息疑大规模泄露

　　对此，三星财产保险客户服务部高级经理胡晶珂表示，接到类似诈骗反映后，他们就对系统和人员方面进行了排查，没有发现从公司角度有泄漏客户信息的可能性。因为公司系统本身是一个内部环境的系统，对外没有公开的渠道，除了一些定点监管和其它方面渠道有对接要求，他们自己的内部系统不支持数据导出，人员管理上也没查到有问题，现在三星财险公司更多做的是防范措施，每一个上海范围内保单发生事故的话，报案结束以后都会以话术和短信的形式提醒客户。

　　另外，这位负责人还说，对于孙女士的案例，他们也会给予她一些增值服务进行安慰。而此类情况，三星财险方面是从今年3月份才碰到，类似的诈骗手法，一种是骗子冒充保险公司财务，引导客户在ATM机英文界面下进行操作，并发送所谓的验证码，其实就是转账金额;还有一种是冒充理赔人员，以ATM机操作是快捷赔付的一个步骤为名，降低客户的防范心理。目前他们的相关系统是与中保信平台对接，双方事故后在修理厂或者类似定损的环节，也都会留下一些痕迹，所以在事故处理过程中，客户的信息点处在一个开放的状态，至于骗子具体是如何获得客户理赔信息，还需要警方进一步调查。

　　对此，市保险同业公会也提醒广大车险消费者，车险理赔款均通过银行自动转账，无需通过ATM机、网银和手机银行等手段。如接到类似诈骗电话，可与市反保险欺诈中心反映。