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国贸服务揽获“中国服务物业行业领军集团”等6项大奖

国贸地产   2023-12-01 21:18
服务品质升级再添“金钥匙”

  11月27日至30日,2023中国金钥匙品牌年会在江苏常州召开,金钥匙年度颁奖典礼在会上隆重举行。国贸地产旗下国贸服务凭借在经营理念、管理体系、服务标准等方面的出色表现获评“中国服务物业行业领军集团”,服务项目国贸中心、中海·国贸上城、天琴华樟等均获评“联盟6S管理创新奖”,国贸服务总经理林聪强获评“中国服务优秀总经理”。

  “中国服务物业行业领军集团”系金钥匙联盟颁发的重要奖项,为特别表彰通过理念教育赋能、品牌经营赋能、品牌平台赋能,在中国高端服务领域极力发挥集团品牌影响力的物业服务企业。

  “联盟6S管理创新奖”是金钥匙联盟围绕企业经营管理,表彰符合“省心、省事、省钱、省人、省时、省力”6S标准,并在开源节流、营销或服务上具有创新和实效的企业。

  荣誉满载背后的“秘诀”,是国贸服务对于品质的不懈追求。2021年,国贸服务携手金钥匙联盟,开启了高端物业服务的探索,着力打造高端服务体系标杆项目。通过践行金钥匙“用心极致,满意+惊喜”的服务理念和“6S”标准,催化自有品牌迭代升级,打造服务品质1+1>2的物业服务新范本。

  一把“金钥匙” 立序品质服务标杆

  29年深耕物业服务行业,国贸服务深谙,品质之道在细节、在匠心。

  近年来,国贸服务在服务品质提升方面可谓动作频频。围绕服务团队和服务标准化管理,通过搭建专业人才培育体系,服务之星评优评先,迭代服务质量考核标准,开展品质提升专项行动等举措,形成了具有特色的品质管理机制。引入金钥匙服务体系后,融合“省心、省事、省钱、省人、省时、省力”的6S理念,国贸服务通过一对一管家、统筹管家等形式,将服务场景覆盖高品质办公场景、生活场景中的16大类百余项服务,为业主提供舒适、方便、快捷、高效的服务体验。

  以厦门首个引入金钥匙服务体系的商务写字楼——国贸中心为例。2021年,国贸服务通过绿色管理体系升级节能管控提高能源利用率,搭配智能照明控制系统实现大厦的节能降碳。同年,国贸中心获评厦门首个零碳大厦。2022年,国贸服务将细节服务深度渗透办公场景,在国贸中心引入高端干洗服务,商务会议个性化的茶水定制服务,真正将贴心服务“送”到客户身边。此外,根据企业办公需求,国贸服务还为企业提供错时零干扰石材养护、园林造景、地毯清洁等增值服务。舒适、方便、快捷、高效的服务体系赢得了客户的一致认可,也擦亮了服务冠冕上的“金钥匙之钻”。

  服务品牌创新迭代,服务品质淬炼匠心,国贸服务多元的品牌体系也收获了硕果累累。今年,国贸服务首次入评全国物业服务企业综合实力50强,荣获全国物业服务品牌价值百强、全国物业服务力百强第33位、中国高端物业服务力TOP20企业等多项荣誉。

  两把“金钥匙” 拉开美好生活序幕

  一个引自外部品牌的服务体系,如何与企业自有服务体系共融?不久前,国贸服务以“铂优+金钥匙”双管家服务的落地交出了一份出色答卷。

  “铂优”作为国贸服务旗下高端业务集群品牌,以为客户提供“铂金服务优质生活”为理念,围绕“健康、品质、环境、安全 ”四个维度为业主的日常生活提供“五优”服务保障,维系着住区安全、高效运转。金钥匙联盟除了赋能专业、高端的管家服务人才之外,金钥匙管家还可为业主提供高度定制化的服务体验。

  双服务体系的强强联合,高定住区的业主们将感受到哪些新的服务体验呢?

  双管家服务团队秉持“虽然我们不是无所不能,但一定竭尽所能”的服务精神,将通力协作解决业主的一切需求。无论是日常生活遇到的委托代办、行程定制、房屋托管、宠物寄养等“复杂难题”,还是诸如英式下午茶、商务宴会、私人Party等个性化的创意定制服务,都可以放心交给管家。

  好房子是承载幸福的家,好服务就是那把开启美好生活的钥匙。接下来,国贸服务还会不断迭代服务体系标准,将高标准、高品质的双管家服务带入更多的高端项目。

  行至半山不止步,船至中流当奋楫。未来,国贸服务将围绕高端服务体系建设、关键人才培养等领域与金钥匙联盟进一步深化交流,协力打造区域服务标杆,践行“与城市共创美好”使命,持续提升高品质、可持续的服务能力,打造燃动企业发展引擎的“金钥匙”。

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