网购卫龙辣条火锅吃出虫子 客服称是香茅草要求寄回（图）

　　12月26日，河南漯河。网友称，网购卫龙牌辣条火锅，竟吃出虫子。询问网店客服，对方一开始称这是香茅草，水发胀之后就是这个样子，后称可以退款。卫龙代生产商表示，将排查原因，会对消费者进行精神损失赔偿。

　　吃到巨大的虫子，身上还有翅膀，客服却称是香茅草。于是网友再次发了一遍虫子的照片，客服可能意识到确实是虫子，为了确认是否是火锅里吃到的，要求网友将虫子、火锅残渣等都快递免邮费挤过去，并将火锅购买费用返还网友。

　　另外，客服称会上报公司，具体精神赔偿会协商后给答复。

　　对于这件事，网友表示很气愤，遇到投诉第一时间不是核实真相，直接答复称“是香料”，误导搪塞消费者。

　　在爆料后，许多网友对她的遭遇深表同情，有些网友表示自己曾经也有过类似的遭遇，吃到虫子、蛾子的都有（不是卫龙）。

　　有记者联系到了卫龙的工作人员，工作人员称具体是什么情况，还要进行调查。产品的制作工程经过了多道程序，需要一段时间才能知道是哪个环节出了问题，避免类似事件再次发生。