企业荒唐培训让人大跌眼镜：有的培训像“着了魔”

　　员工在培训时被老板打哭 有员工认为培训让人“着了魔”

　　一些企业荒唐培训让员工苦不堪言

　　【调查动机】

　　对员工进行培训，是现在不少企业内部管理的一项重要工作。应该说，企业培训对于提升员工能力、打造企业文化有不少积极意义，但问题在于，现在一些企业开展的员工培训似乎偏离了初衷，一些荒唐的企业培训让人大跌眼镜。

　　岁末年初，大大小小企业的培训活动不断。

　　近日，媒体陆续曝光了一些企业培训中的荒唐事，如跳“阴阳之舞”、互扇耳光等。

　　《法制日报》记者在采访中发现，有的企业在培训过程中喜欢剑走偏锋，培训过程无奇不有。

　　模仿“不讲理顾客”打员工

　　钱蓉是天津一家美容院的员工，主要负责美容院VIP顾客的接待工作。

　　“我们公司的形体、面部美容师多数都是20岁左右的年轻女性，文化程度并不高。而在我们这里注册的VIP客户，多数是40岁上下、消费能力比较强的女性，对美容技师的要求很高。”钱蓉说，顾客的这种高要求更多体现在服务态度上。

　　“一开始，我们公司的美容技师因为‘态度不好’被投诉的次数很多，老板就想了一个办法——让我们每天上班前跳‘礼仪修正操’。”钱蓉说。

　　何为“礼仪修正操”?钱蓉向记者展示了几个基本动作：与顾客说话时微微弯腰、标准90度鞠躬以及露8颗牙的微笑等。

　　除此之外，钱蓉还告诉记者，美容院的培训还会有两人合作的小短剧：其中一人模仿蛮不讲理的顾客，处处挑错，另一人扮演无论顾客做什么都“打不还手、骂不还口”的形象。

　　“为了让技师们明白顾客有时候真的很难对付，老板有时候也会亲自扮演‘顾客’,甚至真的动手。”钱蓉说，“有一次我们有一个小技师就被老板打哭了，事后老板给她发了红包，这只是个简单的培训，如果做得不到位，即便培训时不被老板打，以后也可能会被顾客打。”

　　用力拍肩膀成餐厅“早操”

　　餐饮行业对于员工的要求也比较高。

　　王小宁是北京一家泰国餐厅的厨师。他说，“我平时在后厨，本来是干好自己本职工作就好，但是老板认为我们后厨的人干活没有精气神儿，效率低，出菜慢，就把我们后厨的人叫到侧厅培训”。

　　王小宁告诉记者，每天上午9点半，他就会到餐厅上班。这个时间基本没有顾客，桌椅会在头天晚上做清洁时堆在一边，大厅就腾出了30平方米左右的空地。员工会在这里一边整齐地拍巴掌，一边大喊餐厅的名字。

　　“因为早上大家都不是特别清醒，经理会组织大家围成一圈，后面的人给前面的人拍肩膀。伴随着有节奏的喊声，拍肩膀和后背的力度越来越大，频率越来越快。大家都不好意思喊疼，但是每次都得等所有人喊累了才停下来。”王小宁说。

　　“有时候，有来得比较早的顾客看到我们做这些奇怪的动作会被吓到，员工的休息时间也会受到影响。我们晚上下班都晚，原来早上可以多睡半个小时，现在都得做这些奇怪动作。”王小宁抱怨说。