中国又搞出黑科技了 双·11全网销售战绩有“鲁班”功劳

　　3大数据精准营销 客服不在重要

　　大数据精准营销 客服不在重要

　　经过数年的累积，电商平台已经拥有了海量的大数据，这些大数据将对每个人进行评估，最终实现精准营销。

　　在《颠覆营销》一书中所提到的例子非常经典。在没有大数据进行问卷调查时，会填调查问卷的用户比例大概只有5%，所以如果你想保证200份问卷，就需要20倍的发送量，也就是4000份，工作较为繁重。

　　京东AI发展之道大会

　　而现在只需要执行大数据分析，就可以精选挑出1%的重点人士，发出问卷3小时内就会收到35%的填写率。

　　这就用到了精准营销，比如在上班路上有人坐地铁就会填写问卷，有人开车一定不会填，这些都是数据细分产生的好处。

　　今年双·十一，无论是淘宝还是京东都在利用大数据筛选用户。无论你买衣服、买食品、买汽车用品 、买家电、买电脑，你身上都有特定的行为标签，你的独特的口味，你喜爱的颜色，你的穿衣风格，这些都会存储在电商的大数据中，每个人打开购买界面，电商平台都会为你呈现一个独一无二的推荐专题。

　　在未来，销售商品的详情页面也将通过大数据分析，效率也会越来越高，客服也越来越不重要。