新兴电商玩转“黑五” 线上创意导流线下引爆门店

­　　证券时报记者 李明珠

­　　美国“黑色星期五”购物季刚刚结束，根据软件公司Adobe Digital Index的估算，在2016年黑色星期五（11月25日），美国市场在线购物交易额创纪录新高，达到了33.4亿美元，同时也是首次突破30亿美元。比去年增长22%，较两年前增加了近10亿美元。

­　　而受其带动，中国的跨境电商也在这波购物潮中斩获颇丰。诸如网易考拉海购、天猫国际、洋码头纷纷表示取得了不错的战绩。而一些新兴的电商平台采用的线上积累流量，导向线下平台的方式，进行各种好玩的创新，正如多位投资人表示，在互联网的下半场，基础设施平台搭建好之后，越来越多的是向行业的深度渗透和下沉，和传统产业的重度结合有望带来更大的效率提升和更好的服务体验。

­　　尽管上线不到一年，作为银泰商业旗下海外精品买手店购物平台APP——西有全球好店，已经积累了几十万用户，而在“黑五”期间，同样也交出了一份不错的答卷。并且创造性的和银泰商业线下店相结合，将线上积累的流量反作用于线下，通过线上“抓娃娃机”的游戏和线下商场设置了特别的“抓娃娃机”，而快闪、直播等流行的元素也加入其中，让用户消费体验变得更加好玩和有趣。

­　　西有全球好店CEO汤楠在接受证券时报记者采访时表示，西有APP同其他海外购物平台不一样之处在于两点：1、基于银泰的整个商业体系，平台拥有线下店和海外拿货到中国的货品的强大供应链，一般贸易的服装服饰在平台占比达八成，和洋码头主打物流渠道，小红书走保税区路径大不相同；2、商品以海外门店的当季商品为主，而非来自海外的outlet。

­　　“目前平台上线的有1000-2000款式是2017年春夏商品，到明年2月份之前，会把明年春夏季的货品上架40%-50%，” 汤楠说，“西有的主要客户群的年龄段集中于25-35岁，可能更多偏向85年前后，他们之前有消费过国际品牌或者名品，有自己的审美观念，能够明确识别outlet货品且不想购买，对于海外市场的新品有追求，但同时对于名品的价格又很敏感，不会在国内一线专柜店购买，相当部分品牌海外购买的效率非常低，体验很差，西有刚好弥补了这个短板，不同时段推出的折扣优惠和新款名品对于这类消费主体有很大的吸引力。”

­　　汤楠还表示，西有APP在摸索中也走差异化路线，不同于其他侧重用户端的平台，反而更强调供应链，有银泰商业的整个体系的前端铺垫，和海外买手制的多年积累，能够将海外的门店直接链接到西有的平台，提供有差异化的深层次海外新品，能够有效解决服装类目最头痛的库存和时效性，站在一个提供时尚风格、品牌结构，线下服务差异化，海外门店直邮的更高起点不断发展。

­　　对于未来线上线下的结合，汤楠则希望西有的平台能够将规模做的更大，和线下门店结合一起玩起来，而平台也会用互联网思维试验更多种热闹的玩法，将线下商场提供的内容变成有趣的花费时间，除了购买瞬间的满足感带来更多的欢乐，增强对消费者的互动和一定的情绪引导。