中消协回应青岛天价虾宰客事件：希望政府严厉处罚

　　针对国庆长假期间媒体披露青岛旅游市场欺诈、损害消费者权益的事件，中国消费者协会新闻发言人今日表示，我国《旅游法》已实施两周年，净化旅游市场仍需各方携手共治。

　　中消协表示，希望政府有关部门对不法经营者采取零容忍态度，依法严厉处罚。各地旅游市场监管部门，应建立保护旅游消费者权益长效、联动机制，畅通消费者投诉处理渠道，建立旅游市场不法经营者黑名单制度，为消费者创造放心的旅游消费环境。

　　《消费者权益保护法》和《旅游法》均对消费者的权益和经营者的义务进行了明确规定，参与旅游市场的经营者必须严格履行法定责任，维护旅游消费者的知情权、选择权、公平交易权等各项合法权益。要通过诚信合法经营，建设良好旅游消费环境，让消费者愿消费、敢消费、放心消费。

　　同时，中消协提醒广大消费者，在消费中坚持自主消费、依法维权，对于损害消费者合法权益的行为要积极主张自身权益，及时寻求政府有关部门、消费者组织和新闻媒体的帮助。