国家市场监管总局:一季度受理投诉63.4万件同比增长57.4%
央视新闻客户端 2018-04-29 11:25
国家市场监管总局28日晚发布最新数据显示,今年一季度,共受理消费者投诉63.4万件,同比增长57.4%。为消费者挽回经济损失5.9亿元,增长28.7%。其中,商品投诉35.5万件,增长69.4%,增速较快,日用百货、交通工具、通讯器材投诉量位居前三位。在服务投诉中,网络购物投诉量大、增长快,网络购物投诉8.1万件,同比增长31.0%。在投诉内容中,广告和商标问题投诉量增长迅猛,同比增速分别为219.4%、209.1%。在投诉区域中,56.2%的投诉量集中于广东、浙江、湖北、山东、四川五省。
另外,网络市场爆发式发展,假冒伪劣、误导宣传、信息泄露问题比较突出。共享经济、数字经济兴起,共享单车押金退款难、平台公司大数据“杀熟”问题成为热点。老年人消费、婴幼儿消费旺盛,保健用品、婴幼儿用品的侵权问题时有发生。农村消费市场的兴起,城乡结合部、农村集市等区域假冒伪劣现象相对突出。跨境消费不断发展,假海淘等新的问题开始出现。(央视记者 王婧)