保监会：2018年探索“以案说险” 适时曝光保险公司失信行为

　　保监会今天在官网公布《2018年保险消费者权益保护工作要点》，主要内容包括强化保险公司维护消费者权益的主体责任，完善保险公司服务评价，监控保险公司销售行为，强化投诉考评等。

　　在加大违法违规行为查处力度方面，针对损害保险消费者合法权益的典型问题和突出公司，持续“亮剑”，组织开展“精准打击行动”，揪住一点、查深查透。坚持“严字当头”，从严整治、从快处理、从重问责，发挥警示和震慑作用。组织检查可回溯办法落实情况，重点查处欺骗保险消费者、隐瞒与保险合同相关的重要事项、强制搭售保险等严重损害消费者知情权、公平交易权、选择权的问题。

　　另外，在突出透明度监管方面，继续督促保险公司加强对涉及保险消费者权益有关信息的披露，及时、真实、准确、全面地向保险消费者披露可能影响决策的信息。定期公布保险公司被投诉情况、损害消费者合法权益的典型案例、保险公司服务评价结果和保险小额理赔服务监测情况。探索开展“以案说险”等教育引导。适时曝光保险公司、保险从业人员失信行为。（央视记者 王善涛）