床头空调半夜掉落砸头 律师建议起诉涉事企业

­　　她还表示，自己用尺子进行了测量，三颗用于墙体固定的膨胀螺丝过于短小，只有2.5厘米，而膨胀管也只有3厘米长，“膨胀螺丝太小了，这么重的空调怎么受得了力。所以我觉得三菱电机的空调安装存在安全隐患。”

­　　律师建议起诉涉事企业

­　　7月10日，徐女士致电三菱电机官方客服热线，下午品牌方派专人上门查看。

­　　“他们说我们空调用得时间久了，而且可能房子的墙壁材质也有松动，所以空调才会掉落。但他们不承认是自己当初的安装有问题。”徐女士称，虽然三菱电机表示愿意帮忙重新安装，并进行一定的赔偿，但是她对整个意外的发生仍然心有余悸，并不想就此草草了结。

­　　“空调为什么会掉落？三菱电机给其他用户安装空调时是否采取了同样的方法？这种方法是否存在安全隐患？我还算幸运，没有什么大碍。但是如果其他用户家的空调也存在掉落的隐患，会否造成更严重的伤害？”徐女士说，她曾想让三菱电机找第三方鉴定机构进行相关安装方面的鉴定，但对方表示没有此项服务。

­　　此后，澎湃新闻记者拨打了三菱电机的客服电话，对方表示将在了解用户情况后回复记者。7月13日中午，三菱电机方面致电记者称，公司确实关注到有用户投诉所安装的三菱电机空调掉落的情况，并且公司正在派专门人员积极与用户沟通联系，目前是何种原因导致空调掉落还没有结论。徐女士的其它情况，三菱电机方面表示不接受采访。

­　　对此，上海申京律师事务所律师邹忆恒表示，对有徐女士这样遭遇的消费者，建议可将三菱电机以侵害人身健康权为由进行起诉，“首先，消费者可以先去调查一下空调的品牌方为消费者安装空调是否方法一致，还是存在安装失误。如果确实消费者家的空调存在安装操作失误，那么便可以对方过错侵权为理由进行诉讼。如果安装方法相同，并且品牌方坚持认为自己操作没问题，那么作为已经受伤害的消费者依然可以人身健康受到损害为由起诉品牌方。”