春运火车票明起开抢 济南地区改签流程看过来!
13日,济南火车站、济南西站等单位走进《政务监督面对面》为市民带来春运“新秘籍”。据了解,济南西站将在二楼候车室客服中心设立快速改签窗口。也就是说,需要临时改签车票的旅客无需出候车厅就可完成车票改签。
在节目现场,有短片反映,济南西站的候车室内尚没有专门供婴儿喂养的母婴室。对此,济南西站副站长张妍表示,目前候车室内有个旅客关切中心,能为重点旅客提供服务。针对母婴室问题,西站会在候车室专门开设“文化休闲区域”,“这个区域不仅为旅客提供图书的阅览,还优化了20平方米的区域,为旅客单独设立了一个母婴候车区,里面有婴儿床、沙发、尿不湿、消毒湿巾等。目前这个区域已基本完工,元旦前能正式开放。”
匆忙检票进站却发现车开走了,根据以往的车票改签流程,旅客需先出候车室返回售票厅,然后在改签窗口进行车票改签。而今年春运,车票改签流程将进一步简化。张妍介绍,今年春运,西站将在候车室客服中心设立快捷改签窗口,旅客无需出候车室即可完成改签工作,“需要注意的是,改签窗口的设置是一个逐步完善的过程,第一步会实现平价车票改签,其他情况还需要到人工售票窗口办理改签。”
济南火车站副站长吕克杰表示,今年将新购座椅来应对旅客高峰,同时在旅客餐厅开辟出300平方米的应急候车区域,以应对人流爆长。此外,目前站内充电点主要分布在售票厅、高铁候车室、二楼候车室3个区域,有7台充电设备,“一星期以内,上述3个区域将再增加7台移动充电设备”。(济南时报)
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15日起春运售票开始:应对"最难抢票年" 先满足长途再售短途
济南铁路局的春运方案终于千呼万唤始出来,因为来的早、售票时间短,被广大旅客称之为“最难抢票年”。为迎战2017年春运,除了加开临客,济铁扩大高铁版图,首开直达云南昆明的高铁,省会高铁朋友圈也增至22个。此外,济铁为了满足长途出行,将管内车票预售期缩短至15天,原则上先满足长途再售短途。
后天开售春运车票 为五年内最难抢票年
2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止,共40天。比2016年春运提前11天,是近五年来启动时间最早的春运。由于今年春节时间较早,春运也相应提前,带来的直接影响就是学生放假以及务工人员返乡时间间隔不长,返乡学生、务工人员等客流相互叠加,客流高峰来得早、时间长、峰值高。
据悉,2017年春运,济南铁路局预计发送旅客1350万人次,日均33.75万人次,同比增加143.4万人次,增幅11.9%。与去年不同,今年春运受铁路调图影响,网络购票预售期缩短为30天,时间更为集中,这意味着抢票和捡漏的难度更大了,被网友称为“最难抢票年”。在此基础上,春运期间还将安排临客,其中节前26对,节后23对,春运旅客列车车票将于2016年12月15日开始发售。
省会城市圈增至22个 首开直达云南昆明高铁
为满足春运旅客出行需求,从2017年1月5日起,济南铁路局将实行新旅客列车运行图,新图实施后山东高铁网络向西南、西北方向进一步拓展,覆盖省会城市增至22个,届时济南铁路局办理客车对数达348对。
为迎战2017年春运,方便旅客出行,济南铁路局从人员、设备调配,运力安排等方面,采取了一系列新举措,首先便是扩大直达高铁行车版图。2017年1月5日新图实施,济铁将济南西~贵阳北G285/G286次运行区段延长至昆明南,山东高铁首次开进云南地区,省内旅客仅需11个小时即可到达风光绚丽的“七彩云南”。此外,将济南西~郑州东G1833/G1834次运行区段延长至宝鸡南,山东旅客仅需7个小时即身处关中平原、祥瑞宝地; 将烟台~郑州东G1850/47 G1848/9次运行区段延长至长沙南,是青荣城际列车首次覆盖两湖地区; 对济南~乌鲁木齐 K1338/5 K1336/7次运行区段延长至伊宁,成为我省向中国西部运行最远的列车。
动态发布余票 建旅客遗失物品查找联动机制
济铁还优化了售票服务,春运期间车票预售期为30天,其中互联网、手机、电话订票为30天;车站、代售点、自动售票机为28天;济南铁路局管内列车预售期改为15天。“所谓管内15天,意思是不出省的车票预售期只有15天,因为管内车票没有那么紧张,乘客出行方式也呈多样化,所以原则上先满足长途旅客。先售长途再买短途。”铁路客运部门相关负责人告诉记者,中短途客票发售是有一定比例的,但是同步发售时,比如济南到北京区间,卖出一张济南到德州的车票后,只能再生成一张德州到北京的车票了。于是,现在先售济南到北京这种长途车票,再发售短途,以节省更大的资源给长途旅客。“但是,并不意味着短途就难买了,之前因为预售期太长,很多旅客因不确定出行日期,手里抱着多个日期的多趟车票,这样也避免了这一现象。”动态发布春运服务资讯,旅客获悉出行信息将更加及时。通过新闻媒体、铁路各级各类企业门户网站、微信微博客户端等平台及各站车广播,动态发布列车余票、互联网换票、临客开行等春运服务资讯。
12306客服中心与各站车建立旅客遗失物品查找联动工作机制,完善站车失物招领服务网络,及时受理旅客遗失物品查找服务,确保第一时间受理、第一时间查找、第一时间反馈,构建铁路与旅客信得过的良好沟通平台。(山东商报 )
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