春运火车票明起开抢 济南地区改签流程看过来！

　　13日，济南火车站、济南西站等单位走进《政务监督面对面》为市民带来春运“新秘籍”。据了解，济南西站将在二楼候车室客服中心设立快速改签窗口。也就是说，需要临时改签车票的旅客无需出候车厅就可完成车票改签。

　　在节目现场，有短片反映，济南西站的候车室内尚没有专门供婴儿喂养的母婴室。对此，济南西站副站长张妍表示，目前候车室内有个旅客关切中心，能为重点旅客提供服务。针对母婴室问题，西站会在候车室专门开设“文化休闲区域”，“这个区域不仅为旅客提供图书的阅览，还优化了20平方米的区域，为旅客单独设立了一个母婴候车区，里面有婴儿床、沙发、尿不湿、消毒湿巾等。目前这个区域已基本完工，元旦前能正式开放。”

　　匆忙检票进站却发现车开走了，根据以往的车票改签流程，旅客需先出候车室返回售票厅，然后在改签窗口进行车票改签。而今年春运，车票改签流程将进一步简化。张妍介绍，今年春运，西站将在候车室客服中心设立快捷改签窗口，旅客无需出候车室即可完成改签工作，“需要注意的是，改签窗口的设置是一个逐步完善的过程，第一步会实现平价车票改签，其他情况还需要到人工售票窗口办理改签。”

　　济南火车站副站长吕克杰表示，今年将新购座椅来应对旅客高峰，同时在旅客餐厅开辟出300平方米的应急候车区域，以应对人流爆长。此外，目前站内充电点主要分布在售票厅、高铁候车室、二楼候车室3个区域，有7台充电设备，“一星期以内，上述3个区域将再增加7台移动充电设备”。（济南时报）

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　　15日起春运售票开始:应对"最难抢票年" 先满足长途再售短途

　　济南铁路局的春运方案终于千呼万唤始出来，因为来的早、售票时间短，被广大旅客称之为“最难抢票年”。为迎战2017年春运，除了加开临客，济铁扩大高铁版图，首开直达云南昆明的高铁，省会高铁朋友圈也增至22个。此外，济铁为了满足长途出行，将管内车票预售期缩短至15天，原则上先满足长途再售短途。

　　后天开售春运车票 为五年内最难抢票年

　　2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止，共40天。比2016年春运提前11天，是近五年来启动时间最早的春运。由于今年春节时间较早，春运也相应提前，带来的直接影响就是学生放假以及务工人员返乡时间间隔不长，返乡学生、务工人员等客流相互叠加，客流高峰来得早、时间长、峰值高。

　　据悉，2017年春运，济南铁路局预计发送旅客1350万人次，日均33.75万人次，同比增加143.4万人次，增幅11.9%。与去年不同，今年春运受铁路调图影响，网络购票预售期缩短为30天，时间更为集中，这意味着抢票和捡漏的难度更大了，被网友称为“最难抢票年”。在此基础上，春运期间还将安排临客，其中节前26对，节后23对,春运旅客列车车票将于2016年12月15日开始发售。

　　省会城市圈增至22个 首开直达云南昆明高铁

　　为满足春运旅客出行需求，从2017年1月5日起，济南铁路局将实行新旅客列车运行图，新图实施后山东高铁网络向西南、西北方向进一步拓展，覆盖省会城市增至22个，届时济南铁路局办理客车对数达348对。

　　为迎战2017年春运，方便旅客出行，济南铁路局从人员、设备调配，运力安排等方面，采取了一系列新举措，首先便是扩大直达高铁行车版图。2017年1月5日新图实施，济铁将济南西～贵阳北G285/G286次运行区段延长至昆明南，山东高铁首次开进云南地区，省内旅客仅需11个小时即可到达风光绚丽的“七彩云南”。此外，将济南西～郑州东G1833/G1834次运行区段延长至宝鸡南，山东旅客仅需7个小时即身处关中平原、祥瑞宝地; 将烟台～郑州东G1850/47 G1848/9次运行区段延长至长沙南，是青荣城际列车首次覆盖两湖地区; 对济南～乌鲁木齐 K1338/5 K1336/7次运行区段延长至伊宁，成为我省向中国西部运行最远的列车。

　　动态发布余票 建旅客遗失物品查找联动机制

　　济铁还优化了售票服务，春运期间车票预售期为30天，其中互联网、手机、电话订票为30天;车站、代售点、自动售票机为28天;济南铁路局管内列车预售期改为15天。“所谓管内15天，意思是不出省的车票预售期只有15天，因为管内车票没有那么紧张，乘客出行方式也呈多样化，所以原则上先满足长途旅客。先售长途再买短途。”铁路客运部门相关负责人告诉记者，中短途客票发售是有一定比例的，但是同步发售时，比如济南到北京区间，卖出一张济南到德州的车票后，只能再生成一张德州到北京的车票了。于是，现在先售济南到北京这种长途车票，再发售短途，以节省更大的资源给长途旅客。“但是，并不意味着短途就难买了，之前因为预售期太长，很多旅客因不确定出行日期，手里抱着多个日期的多趟车票，这样也避免了这一现象。”动态发布春运服务资讯，旅客获悉出行信息将更加及时。通过新闻媒体、铁路各级各类企业门户网站、微信微博客户端等平台及各站车广播，动态发布列车余票、互联网换票、临客开行等春运服务资讯。

　　12306客服中心与各站车建立旅客遗失物品查找联动工作机制，完善站车失物招领服务网络，及时受理旅客遗失物品查找服务，确保第一时间受理、第一时间查找、第一时间反馈，构建铁路与旅客信得过的良好沟通平台。（山东商报 ）