南安石井边防工作站打造对台服务“成功”品牌

　　作为泉州市对接两门（金门、厦门）的“南大门”，南安市石井镇对台口岸是闽台经贸和文化往来的一个重要窗口。在这里活跃着一群为台轮台胞提供医疗卫生、应急救助、防抗台风等全方位服务的身影，他们义务为台轮检修、帮助台胞卸载货物；夏天酷暑难当时，他们为台轮台胞送上凉茶；冬天寒风凛冽时，他们为台轮台胞送来姜汤……他们用细致周到的服务倾心打造对台服务“成功”品牌，赢得了台胞的广泛赞誉。他们就是南安石井边防工作站的官兵们。

　　

　　义务检修台轮 已是“常规动作”

　　7月10日上午10时许，记者来到南安石井码头，刚好台轮“丹鼎壹号”已经停靠在码头了。南安石井边防工作站副教导员陈鉴文看到记者，就招呼记者上了台轮“丹鼎壹号”。记者走进第一层船舱机房门前时，一股热浪迎面袭来，一名边防战士正在机房里一丝不苟地检修着船上的机器设备，而此时机房里的气温最少也将近40度。

　　“这样的情况，我们已经习以为常啦！帮助台胞检修机器设备，已经是我们的常规动作了。”陈鉴文在一旁微笑着告诉记者，石井每周二和周五都会有台轮进出，台胞们经常要与汹涌的海浪、恶劣的天气做斗争。尤其是夏季台风频繁，肆虐航线，给台轮带来诸多不稳定因素。为此该站专门成立了“台轮服务队”，在防抗台风、应急救助等方面发挥了重要作用。

　　“丹鼎壹号”船员老蔡提起边防官兵就赞不绝口。他说，每次货轮进港时，边防官兵不仅会义务帮忙检修设备，还组织成立“医疗服务队”通过把脉、量血压、测体温等方式，耐心细致地为台胞们逐个检查身体，并在“一站式服务中心”准备了急救包、常用药品等，为台胞提供紧急医疗服务。

　　“夏季高温时节，他们总会将精心熬制的绿豆汤及日常防暑常用药品送到台轮上，供我们免费取用；寒冬气温骤降之时，他们会为我们送来大衣或姜汤，为我们驱寒保暖。”老蔡感概地说道。

不论何时靠岸 边防官兵都在

　　随后，记者见到了船长游先生。“我们一大早就从金门出发来到石井了，而之所以能够快速靠岸卸货，和边防官兵的努力是分不开的。”谈起对边防官兵的印象时，游先生高兴地介绍说，他们每次要到石井靠岸时，都会在前一天通过短信的形式通知南安石井边防工作站，并且会事先做好台轮办理登陆手续的准备。尤其让他印象深刻的是：不论他们什么时候靠岸，都能发现边防官兵早已在等候着。

　　陈鉴文介绍说，为了方便台轮办理登陆手续，减少台胞和货物在港滞留时间，石井边防工作站联合海关、检验检疫等相关职能部门，推出“网上报关”、“微博、微信申报台”制度，手续齐全、长期合作的台轮可通过24小时电话预约、手机拍照、微博或微信申报等方式，进行“快速申报”。这么一来，海鲜船进港后一般5到8分钟内就能实现快速通关。

　　据介绍，该站从台轮的检查、监护、管理入手，认真做到“以优质服务促贸易，以严格管理促规范 ”，加快通关速度，有效促进了对台贸易发展。同时，该站顺应对台小额贸易的发展态势，国家法定节假日等台轮来靠高峰期，官兵主动坚守岗位，坚持做好台轮管理工作。

周到细致服务 赢得台胞赞誉

　　当得知“丹鼎壹号”上所运载的海鲜冻产品必须尽快送到海鲜交易市场时，陈鉴文立马带领边防战士加入到卸货的工人当中。烈日炎炎之下，边防官兵们很快就大汗淋漓，但没有停下手里的活计。

　　“边防官兵就如同我们的家人一样，总是及时帮助我们排忧解难。”船长游先生告诉记者，今年2月10日下午，台轮“丹鼎壹号”因故比预计时间晚了2个多小时靠岸，船上的海鲜冻品因高温冰块融化可能面临变质，边防官兵在炎炎烈日下历经两小时帮助台胞抢卸货物，挽回经济损失近百万元。

　　“像这样的例子很多，在海上航行，我们经常要与恶劣的天气、汹涌的海浪、肆虐的台风做斗争。但是我们不怕，因为有事只需一个电话，边防官兵总是会及时出现。”游先生的话里话外总是充满了对南安石井边防工作站的溢美之词。

　　临近采访结束时，记者来到设置在岸边的集装箱式“台轮台胞一站式服务中心”看到，该中心外墙介绍郑成功英雄事迹，突出成功故里特色；中心内墙以台湾101大厦为主背景，让台湾同胞产生宾至如归的感觉；内墙中间位置设立对台服务“成功”品牌室内宣传板，全方位展现对台服务经验做法和工作成效。

　　此外，该中心还划出休闲区和阅读区两个区域，为台胞提供一个舒适的休闲交流和读书看报的场所。而设立在中心门口的“对台服务一键通”、“纳谏信使”智能信箱，让台胞能够随时与边防官兵第一时间取得联系，得到最优质、最贴心的服务。