南安石井边防工作站打造对台服务“成功”品牌

　　成功故里 海峡情温暖台胞心

　　服务不分你我，真情跨越海峡，该站官兵以实际行动践行着服务承诺。

　　每年夏季高温时节，针对台轮设备简单、防暑降温措施不到位、部分船员出现中暑现象等情况，该站官兵会将船上的台胞转移到阴凉处休息，并将精心熬制的绿豆汤及日常防暑常用药品送到台轮上，供台胞免费取用。

　　在季节更替等流感病症多发期，该站还积极组织官兵进码头、上台轮，为来靠台轮台胞送去驱寒姜茶，并将精心制作的，包含“冬季疾病预防”、“健康保健常识”、“常见驱寒药材”等内容的《冬季保健知识》宣传小册子分发给台胞。同时，组织拥有医务知识官兵通过把脉、量血压、测体温等方式，耐心细致地为台胞们逐个检查身体，发放药品。

　　每逢元宵、端午、中秋、冬至等传统佳节，该站官兵也会带上精心准备的汤圆、粽子、月饼、水果等礼品登上来靠台轮，与台胞欢聚一堂。去年2月7日上午，在距春节还有3天之际，来自台湾金门的“丹鼎号”台轮一靠岸，该站官兵将金光闪耀的“福”字门联送到船长邹大川手中，向船主、船员致以新春的美好祝福。

　　一路走来，该站真诚的服务不断加深了官兵和台胞之间的感情，也受到了台胞的高度赞誉和一致好评。

　　规范管理 简化台轮进港手续

　　该站从台轮的检查、监护、管理入手，认真做到“以优质服务促贸易，以严格管理促规范”，积极转变服务理念，不断创新服务方式，先后推出来靠台轮“绿色通道”、“24小时报关预约热线”等便民措施。

　　柳副教导员介绍，该站除了实行电话预报进港，还创新推出“微博、微信申报台”，简化台轮进港手续。而手续齐全、长期合作的台轮可通过24小时电话预约、手机拍照微博或微信申报等方式，进行“快速申报”。

　　同时，该站顺应对台小额贸易的发展态势，国家法定节假日等台轮来靠高峰期，官兵主动坚守岗位。据统计，2014年以来，该站共接待来靠台轮332艘次，台胞2125人次，对台贸易额同比增长8.4%，有力地促进了对台贸易额的持续见涨。

　　为进一步提升对台服务管理水平，该站特制“成功故里情”集装箱式“台胞之家”。据介绍，因场地客观因素限制，将采用长6m(长)×3m(宽)×2.5m(高)的塑钢材质集装箱，实行勤务监护值班室和台胞休息室二合一。

　　作为“台胞之家”的亮点和特色，整个设置将充分纳谏驻地成功文化底蕴，以石井成功故里全貌风景图为执勤岗亭室内墙景，同时设立对台服务“成功”品牌室内宣传板，全方位展现对台服务经验做法和工作成效。（李昌乾 文/图）