微信叫停公众账号“集赞”行为 有人欢喜有人愁

商家模糊“集赞”条件用户不满进行投诉

　　据市工商局工作人员介绍，今年以来，我市关于“集赞”的纠纷投诉有4起。

　　今年1月，市民黄女士参加了石井镇理形广场的一家理发店“集赞”活动，称集满48个赞就能获得一瓶倒膜。

　　黄女士就兴冲冲地在朋友圈集赞，等集满48个赞，到该店兑换礼品时，却被告知礼品只能在店内使用，不能拿回家。

　　黄女士觉得商家模糊“集赞”条件，等兑换礼品时才告知限制条件，有虚假宣传的成分，于是将该店投诉到工商部门。

　　经工商部门执法人员调查后，发现该店确实存在后期补充限定条件的行为。经执法人员调解，商家同意履行之前的承诺。

　　市工商局工作人员表示，商家发起“集赞”活动，要明确奖品的详细信息，包括奖品的数量、品牌、质量、价值等。此外，要明确兑奖时间、方式及名额。

　　“如果商家模糊上述内容，用户可进行投诉。”市工商局工作人员表示，用户还要保留“集赞”证据，维护自己权益。而且对于公众账号，出现奖品“丰厚得让人吃惊的”，让用户预支邮费或保证金的微信“集赞”活动，用户就要小心了。

　　福建联合信实（泉州）律师事务所律师吴培育表示，如果商家存在模糊兑换的条件，不管是主观意愿还是无心行为，用户都能按照商家之前发布的兑换内容，要求商家无条件兑换礼品。

　　而对于商家要求兑换礼品需用户预支邮费或保证金，如果商家没依约将礼品寄给用户，就涉及欺诈罪。用户可向公安机关报案，如果涉及用户很多，预支邮费或保证金累计超2000元，就达到刑事立案标准，可追究刑事责任。（记者 陈江涛）