南安穷小子500元本钱起家 打造“情趣内衣”王国

为1差评 他陪聊2小时

　　当时，许多快递公司都不到仰恩大学收货。为了保证按时发货且不影响学业，林时乐总是利用午休时间，扛着包裹带上盒饭，坐30分钟公交车到快递公司上门发货。有一次为给一名老人让座，林时乐撇下包裹站到车后，谁知下车时，这批货值千元的包裹不翼而飞，急得他都快哭出来了。当时，林时乐忙活一个月，也就只赚这1000元。

　　经营电商，在林时乐看来最关键的是诚信。为了赢得顾客的100%好评，每笔差评他都要一一核实。有一次，一个小女生在货到后立即给了差评。林时乐打电话询问，发现并不是产品质量的问题，而是女孩刚和男友吵架，精心挑选的内衣派不上用场，一气之下给的差评。为此，林时乐花了足足两个小时来开导她，聊到手机没电，对方终于消气取消差评。“我们的顾客里有不少是高校教授或大型企业高管，所以顾客整体素质比较好。这也是店铺很快获得好评的原因之一。”

夫唱妇随 他采购她接单

　　林时乐的成功也少不了妻子郑颖敏的支持。林时乐所创立的公司名为“时颖服饰”，正是取自夫妻俩的名字。“我的父母都是老师，我原以为自己也会成为一名老师。”郑颖敏说，她从没想过做生意，是突如其来的电商浪潮改变了她的人生轨迹。

　　那时，网店业务暴增，林时乐把在泉州师院中文系读书的女友也“拉下水”。因为师院有快递上门收货，林时乐在外采购货物，郑颖敏负责接单、发货。林时乐性情稳重、思维缜密；郑颖敏则大胆干练，执行力强。在事业上，他负责项目的架构，她主抓公司管理和谈判。“有的想法我不说她也知道，然后转身去做。”林时乐认为，男人在年轻时有一个稳定的家庭，才能心无旁骛地去闯。

　　从地下仓库到5层别墅，毕业后林时乐公司的几次搬迁，都围着泉州师院打转，就是为了离女友近点。创业的第一个高潮出现在毕业3年后。那时，他花1500万元买下位于泉州市区东海的厂房和办公楼，有了自己的地盘。

无心插柳 国际电商走红

　　2006年左右，国际电商大鳄eBay收购易趣，林时乐开始在eBay上销售国产情趣内衣。因为物美价廉，他在国际零售业务上的订单日益增多。而此前，他曾开过淘宝网店，由于情趣内衣被归类为“成人用品”，生意一度受挫。

　　情趣内衣在电商平台属于小众类目，消费群体极为狭窄，国内外的需求也不同。“国内对情趣内衣的要求还比较原始，以蕾丝、透明等元素为主。”林时乐介绍，国外客户则更看重“剧情”，制服、变装是抢手货。开始为eBay的国外卖家供货后，林时乐发现，尽管顾客的数量下降了，但是单笔订货量却比以前高出很多。当国外订货量过半时，林时乐决定撤出内贸，专注国外贸易。几年间，他们总共开发出6大系列、1万多款产品。

　　“当大家都挤在淘宝这条船上时，我独辟蹊径走上国际电商销售的路。”林时乐说，由于竞争者不多，他在eBay上的生意越做越大，他甚至建立自己的网站，引入电商平台上的客户。目前，每年数千万美元的销量，让他成为泉州情趣内衣行业的领头羊。

□成功秘诀

做人比懂技巧更重要

　　诚信是贯穿整个电子商务的根本，不管是对于自己的供应商还是员工，都必须有一个良好的信誉。比如，当初我们企业还很小，但是很多供应商愿意跟我们配合，是因为我们说话、做事的态度让人家感觉可以信任。虽然你很小，但是我相信你们。

　　做生意到现在，不管是前期做业务还是后期，一开始就是在做人。做人的时候把你之前的基础打好，很多时候还比技巧更重要。跟人在一起不是赚眼前的利益，而是长期的伙伴关系。我很感恩，一路过来遇到很多愿意帮我的贵人。（本网记者 林淑芳 谢向明 文/图）