户籍民警林毓玲：在平凡岗位上 用心谱写为民服务新篇章

　　“林警官，从龙岩转户口到柳城需要再回龙岩一趟吗？”“不用的，你带齐资料来我们这里就可以。”5日下午，南安市公安局柳城派出所户籍民警林毓玲的手机像往常一样接到多个咨询电话，有的群众早上问了一遍，下午又打来，她都耐心地一一解答。

　　入警以来，林毓玲在一线户籍窗口岗位上，一干就是20年。“服务第一，质量第一，群众满意第一”是林毓玲对自己的工作要求，也让她获得了不少夸赞，20年来基本零投诉。近日，林毓玲还被评为“南安市三八红旗手”。

　　“为群众答疑解惑是我们的工作内容之一，如果遇到不识字或者听不懂材料名称的群众，就得换通俗易懂的方式多讲几遍。”5日下午，70岁的陈大爷走进柳城派出所，他想咨询孙子上户口的问题。

　　林毓玲接待了陈大爷。担心陈大爷听不清，林毓玲特意提高了音量，慢慢地为他说明，带上出生证、结婚证、户口簿即可前来办理手续。连讲两遍后，林毓玲还让陈大爷复述了一遍。陈大爷一边念叨着，一边走出了门。

　　两分钟后，陈大爷又来了。“准生证要不要带？”林毓玲没有不耐烦，又耐心地重复了两遍，同时将一张特别的名片交给大爷，“如果回去不记得，记得给我打电话。”

　　记者看到，名片上有林毓玲的照片、职务、联系方式。原来，这张名片，是林毓玲特意设计印刷的，方便辖区群众“找得到人”，还可以通过电话提前约定时间特事特办，急事急办。如果在咨询中了解到群众不方便来派出所，林毓玲还经常为孤寡老人、残疾人、困难户开展上门服务，为在校学生开辟绿色通道加急办理身份证。

　　在林毓玲看来，户籍民警的工作非常平凡，却意义非凡。“急群众之所急，解决问题，让群众满意”，就是她在工作中的荣誉。

　　去年11月，林毓玲和其他同事一起通过多次实地走访，查阅大量资料，解决了一名66岁老人的户籍年龄变更问题。原来群众黄金义的父亲出了车祸，但老人的户籍出生日期登记有误，身份证件上的日期是1947年，而实际的出生日期为1954年，影响保险理赔，希望公安机关为其出具更正出生日期证明。

　　最终，林毓玲等人通过多方面的调查取证，协助整理好资料，主动与户政管理大队沟通，按照程序为其予以变更。2020年11月26日，黄金义给柳城派出所送来一面“人民好警察，群众贴心人”的锦旗。

　　据了解，柳城街道辖区内有9万余常住户口人员，从业20年的林毓玲经历了两次全国人口普查的户口大整顿，参与溪美和柳城两个派出所的数万户籍工作档案资料拆分，每个人的个人户籍档案资料都被细致地分类归档整理。担任户籍内勤职务以来，林毓玲为辖区群众办理二代身份证数万份，出色地完成了上级下达的每一份任务。经她办理的户口登记、迁入、迁出、死亡注销手续也达万余份。

　　在户籍窗口，记者看到两面墙上柜子里是2000年到现在柳城街道常住人口登记表。地上还有许多盒档案，那是办理户籍业务后需要整理存档的纸质材料。据统计，仅2月22日-2月28日一周，户籍窗口就办理出生申报、迁入迁出、身份证办理、变更、居住证、死亡注销等业务596人次。

　　曾荣获南安市公安局优秀户籍民警、泉州市公安局优秀户籍民警、南安市公安局个人嘉奖、南安市征兵先进个人、南安市优秀公务员等，所在户籍办公室也被评为泉州市公安局优秀户籍室，在林毓玲身上，我们看到了爱岗敬业的风采。（海丝商报记者 李贵灵）